首先重装系统之后请勿安装其他软件，不要往C盘存入新的文件，然后通过其他电脑将软件下载到u盘上，再运行软件操作界面，根据需要选择恢复模式。
选择丢失文件的磁盘，选择好以后点击开始扫描。扫描完成后，通过文件预览功能，查看文件是否能够被恢复。希望我的回答能够帮到你
以win7为例：
1、打开控制面板，打开备份和还原选项。
2、选择恢复系统设置和计算机。
3、打开系统还原，开始还原文件和设置的向导。
4、在系统还原点的选项当中，选择一个还原点，确保所选择的还原点是之前系统正常时的还原点。
5、确定之后，点击完成按钮，系统还原时会重启，在开机的过程中会进行还原操作。
重置电脑的方法：
1、按下开机键，启动计算机。
2、按F8进入Win7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
3、如果有管理员密码，需要输入，如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe还原和紧急备份”。
5、然后“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”，选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
6、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
