遇到没有戴口罩的人首先要学会换位思考、然后用理解和关怀的口吻劝说对方，在交谈中尽量避免批评指责，并且记住可以劝说，但不要强求避免冲突，最后要不忘劝说目的。
即便我们很确定对方就是做错了，也尽量不要采用批评指责、压服人的态度，因为这会激活对方的心理防御，给沟通增加不必要的难度。毕竟作为一个有大局观的公民，我们的目的不是批评，是要对方戴口罩。我们要战胜的对方，而是肺炎病毒。因此，我们不能本末倒置，忘记初衷，而应该注意自己的心态，以最终目标为导向。
作为一名志愿者必须要有自己良好的沟通能力，要有自己的威信，做好表率工作，要有良好的思想觉悟，说到戴口罩可以预防病毒经过呼吸道来预防各种各样的疾病，常人说得好病从口入，祸从口出，又有戴好口罩才能预防各种各样的病毒，是为个人的安全着想，所以你好我好大家好，
