第一：
了解客户取消订单的原因，如果是因为疫情，可以告知可以先保管他们的货，等那边稳定了再出；如果是客户的客户取消了，也可以先让客户用同样的方法稳住他们客户。
弟二：核算成本，看一下损失了多少，产品是否可以再利用（是否有logo等等）； 最后：如果客户坚决不要了，能转卖就联系其他客户，告知有一批货便宜卖，是否感兴趣？ 其实：疫情期间，定金最好收到50%，跟客户解释疫情，客户也是能理解的，定金收到了，无论客户后期什么样的情况，至少亏损已经最低了。
1，货做完了，由于客人的订单取消了，而要求取消订单。此时，应该说明因为取消订单给自己造成的损失惨重，不应该退还定金。一般客人会很不好意思。并要求尽量说服客人想办法挽救订单。也许能死里求生。
2，货做完，由于不合要求，客人要求退单。此时，本身自己理亏，真没办法就退还定金，赔损失，毕竟诚信必须要有。或者在客人同意的情况下，回修或重做。想法留住客户。成败乃商家常事。
