1.结果导向
把结果导向放在第一位，是因为结果导向是运营的价值观。结果导向说起来容易接受，但做起来很难，因为失败是不可避免的。有些运营失败后选择了放弃，他们后来都离开了。有些运营选择了复盘后再出发，我们一起坚持了下来。打算做运营的同学，不妨拿一张纸，写下自己最成功的三个事和最失败的三个事。再回想一下，最成功的三个事中，是遇到挫折还是一路顺风?再想想最失败的三个事为什么失败，如果换个方法是否还有成功的机会?如果成功的事情都是非常顺畅进行的，那我建议你再考虑下是否一定要做运营。
2.沟通能力
沟通能力是由听众对传递信息的接受情况决定的，会说好听话是加分项，但不是全部。我其实是一个不大爱说话的人，也不大会说讨喜的话，但是合作过的同事都说我“好沟通”。大概是因为我的理工科背景，沟通比较有逻辑性。观察了我身边公认的沟通能力强的人，基本都有以下特征：有条理(逻辑)、简洁(不啰嗦)、准确(描述无歧义)。如果想测试一下沟通能力，可以准备一份10分钟左右的演讲，请几个好友来听，再请朋友复述，看看听众接收到多少信息。
3.好学
这里的好学指的是主动学习。运营会接触到非常多类型的工作，需要不断接触新事物。有一次部门要做拉新活动，从申请banner位到制作H5，之前都没人做过，都要从头开始问问问，做做做。这种事情经常会发生。看到网上有很多人说运营多重复性的工作，但是我的经验是运营善变。比如说拉新，5年前需要会做微博，会渠道运营;朋友圈兴起后，要会做H5，公众号;现在要擅长各类活动。找个周末，给自己订个小学习目标，第一次做个H5、剪个短视频、或者做个直播?
4.懂数据
一名合格的运营每天打开电脑的第一件事，就应该是打开数据面板、看数据。如果不是数据方向的运营，并不需要非常厉害的数据分析技巧和能力，但是excel的常见函数还是最好熟悉一下。如果想要晋升，透视和图表还是要掌握的。如果要做到管理人员，那么一定要看得懂图表。如果业务发展变化快，数据看板往往跟不上变化速度，推荐学一下sql。非常实用且简单的语言，了解一下基本的语句就可以满足大多数场景，网上有很多教程。数据能力的要求一般和岗位有关。内容运营招聘时并不在乎应聘者的数据能力，但是如果想晋升还是最好熟悉一下。
5.懂文案
和数据一样，文案能力也和岗位有关。对用户的文案要有趣，对产品的文案要抽象。做策略运营写的邮件主要是对产品和其他运营，所以一般比较抽象，有表格和公式的那种，如果需要同步客服或告知用户，都需要相应的运营同事改写。对不同的人，要写出不同的语言。管理人员即使不用亲自写，也要清楚什么样的文案给什么样的人看。
运营是一项综合且复杂灵活的工作，每个具体的岗位需要的能力都略有不同。除了以上这5点，项目管理、创意、市场、商务、业务能力等也都会在实际工作中发挥重要作用。以结果为导向会增加工作成就感，帮助你找到运营乐趣并坚持下去;沟通能力和好学可以帮助运营快速上手，做好基础执行工作，少被领导找麻烦;数据和文案大多数运营人员都懂一点，但是要想建立起自己的专业壁垒或追求向上晋升，数据和文案最好有一项可以做到精通。
生产运营流程包括几个基本要素：投入、产出、任务、物流和信息流，以及库存。 1。投入 投入是指一个生产运营流程为了生产产品或服务所需的人力、物料、设备、能源等资源要素。为了在某一个流程得到一定量的产出，首先必须决定各种资源要素的数量。例如，多少人工、多少电力等。有些投入要素完全消耗与某些具体产品的产出，因此易于计算；而另外一些投入要素是由整个生产运营系统长期利用的，而不是由某几批产品消耗掉的。这就需要用到固定成本折旧的方法来计算。在有些情况下，用金额来表示这些投入的综合可能更有用，因为它有助于分析一个流程的投入产出比，即分析流程的生产率。 2。产出 一个流程的产出可以是两种形态：产品或服务。衡量产出的价值需要同时从其价格、质量以及时间性等几个方面同时考虑，这样设计一个运营流程时也就必然从这几方面的综合优化去考虑。 3。任务 是指把投入的资源要素向产出方向转换的行为或活动。例如，在机床上改变金属毛坯的形状；用仪器检查部件是否符合技术标准；驾驶飞机飞往目的地；病人手术之前进行麻醉等。一项任务的完成要使用一定的人力和设备，但在一些自动化流程中，也有可能用设备取代人力。流程的自动化程度在现代流程设计中是一个需要认真考虑的重要问题。 4。物流和信息流 任何一个生产运营流程都存在着这两种流。物流指的是物料的流动。信息流指的是生产指令和生产规程等生产相关信息的流动。物流和信息流可以同步发生也可以不同步发生。在设计和分析一个流程时，因为信息流在很大程度上影响着物流和库存水平，所以预先考虑信息的流动方式是很重要的。 5。库存 进入一个流程的物料如果既不是在被执行任务，又不是在被运送，那就是作为库存而存在。处于停滞和储藏状态的这些库存不增加产品的任何价值，因此应当越少越好。流程设计中的一个重要任务，就是尽量减少流程中的库存。 来自互联网
