有效倾听的三要素,倾听的四种模式

1、放下手里正在做的事和停下思考头脑里的事。

2、运用提问和请教引导，令对方袒露心迹。

3、用语言回应诉说者，理解对方的情绪，表示认真倾听，重视、尊重、认可和理解对方。