原因分析和排查：
1. 检查网络设置：打开控制面板，检查网络设置；
2. 检查无线网卡：检查无线网卡是否有故障，检查是否有把无线网卡禁用
3. 检查天翼网关：如果是用天翼网关，检查天翼网关是否正常；
4. 检查无线信号：检查无线网络信号是否强，尝试修改无线信号接收机的位置；
5. 检查wifi密码：检查wifi的密码是否正确；
6. 重新安装驱动：重新安装无线网卡的驱动；
7. 联系客服：如果以上步骤都没有解决，可以联系客服求助
答:天翼网关网线插电脑上没网的原因1.路由DHCP服务未能启用。 在这种情况下,打开"控制面板",选择"网络连接"(xp),"网络和共享中心”(win7或VISTA)"中找到"本地连接或者无线网络连接",点击“属性",在常规选项卡中选择internet协议(TCP或IPv4),将自动获取IP改为手动设置。
2.dhcp服务未启动或异常关闭。 点击右键我的电脑,依次选择“管理”,“服务和应用程序”将dhcp client 服务设置为自动。
