可能原因有以下几个方面：
1、耳机没插到位，会导致不能正常通话。
2、耳机无麦克风。
3、耳机麦克风故障。
4、手机的耳机插孔故障或接触不良。
5、有些手机除了原装耳机之外的耳机是不能用线控和麦，你可以去买一个同手机型号的耳机使用。
6、可能是你使用耳机后导致里面的金属条碰到了，引起短路，否则就是主板或者多媒体出问题了。
1、首先确认耳机是否是手机标配。 没有标准配备的耳机不兼容，麦克风无法使用。 这就是兼容性的问题。 更换标准配备的耳机就可以解决。
2、判断是手机还是耳机，同时测试自己的耳机和别人的耳机。 说明如果两个耳机可以在自己的手机上使用，不能在别人的手机上使用的情况下，是手机的问题。 如果一个耳机正常，说明耳机的问题，换耳机就行了。 如果是手机的问题，就排除软件的问题还是硬件的问题。
3、软件问题可以长按电源按钮重启手机。
4、打开设置，点击系统，重置，恢复所有设置，再次点击恢复所有设置即可。
5、如果还有问题，那就是硬件问题。 可以把手机和保证书拿到手机的官方维修中心去检查。
