详细的解决方案:
1、网络出错是由于电视与路由器的距离太远，导致电视接收不到WiFi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题。
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到WiFi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题。
3、 路由器其他设置有问题或者路由器故障，导致电视机连接不到WiFi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数。
1、网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败
解决方法：
1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）
2、无线网络的信号强度过低（当使用的无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）
3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。
2、进入应用后，出现网络连接异常，请检查网络的问题
解决方法：
1、检查网络是否连接好，重启路由器等；
2、重启电视；
3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;
4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。
