苹果杭州西湖店 工作人员：防溅、防水、防尘性能并非永久有效，防护性能可能会因日常使用磨损而下降，请勿为潮湿状态下的iPhone充电，需要你了解它的干燥说明，由于浸入液体而导致的损坏，不在保修范围之内。（任先生：只接了一通电话，而且一分钟，通话记录都在）是不是因为你那天下雨，打了一分钟进水，是不是我不确定，我只会跟这个客观的事实，这个手机里边有液体了，来判断他进液了。至于是什么原因导致的，在什么样环境下使用导致的，我不去推断，我也不去判断。
任先生说，去年12月，在临近保修期的时候，这部手机就因为面容识别失灵的问题，返厂维修过。
任先生：但是我之前，像这种淋雨天，哪怕是不小心打翻掉，手机上面，拿个布擦擦干，就不会说是进水。
苹果杭州西湖店 工作人员：不是在店里修的，是在工厂修的，工厂的维修条件，跟你的制造条件是一样的，所以它不存在，没帮你防水做好的情况，它不是人修的。我上次那台，自己的手机进液了，不是什么下雨天，就是洗澡的时候，放在浴室里面，因为我后来咨询了售后，他说他的测试条件下，包括水温都是有限定的，你洗澡的环境下，水蒸气是不在这个范围之内。
现在维修价格要2880块钱。
任先生：这个广告上打的防水的效果，我不认可，第二个的话，它既然存在质量的问题，如果说在保修期已经过了的情况下，认可我拿出一部分的钱，但是这个比例不可能这么高。
经协商，苹果门店表示只能按照原先的方案来。任先生不认可，又反映了苹果官方客服。
