音频设备无故障的情况下，再来查看软件故障。
如果出现声音故障之前，浏览了可能带有病毒的网站，或是安装了新的程序和软件，那么音频软件损坏的可能性较大。这种情况，首先对电脑进行全面*毒和清理，如果查*出病毒，那么需要重新安装音频软件，因为病毒感染音频文件后，*毒也会破坏音频软件，只*毒不重装，不能解决音频问题。
如果查*没有病毒，我们需要查看声卡驱动是否正常安装。
驱动问题是大多数软件导致的声音故障的根源。这类声音故障可能类型不一，情形多样。即使此前正确安装了驱动程序，由于新的软件安装也可能导致与驱动程序冲突，从而引发声音故障，这种情况下，需要根据显卡型号，在官网下载对应驱动，因为一般情况下，官网驱动会针对市面上流行的绝大多数软件程序进行了相应优化，兼容性更为优秀。不能兼容的多半是新近开发的小程序，这种时候如果出现声音故障，要注意卸载小程序而不是重装驱动，因为这些小程序能够兼容的其他驱动软件更少，不要因小失大。而与之对应的一个情况是，当电脑用了较长的年限，驱动程序的版本很老，可能会不兼容很多的新开发出的主流程序，这个时候，因为老显卡的驱动可能很久没有更新过，则可以不拘泥对应驱动，更新与新程序匹配的驱动。不过，这时一般也到了该更换电脑的时候了，旧电脑在配置、性能、兼容性上可能都很难跟上新程序的要求，会让工作、娱乐等各方面的体验感降低。
再说说具体某个程序应用过程中的声音故障问题。这一类问题往往出现在游戏中，无声音，声音过小或过大。这类现象发生时，多数情况下是设置不正确，只需要进行正确的设置就可以了。
还有一种较为常见的故障时电流麦问题。这类问题原因很复杂，但是多数可以通过以下几种方法来解决。
1、滋滋的声音来自话筒线和音频线信号，更换质量合格的音频线和联机线；嗡嗡的声音多来自设备和线路，将设备外壳接地，或是使用电磁屏蔽效果更佳的线路材料，这种情况下，手按机箱往往就可消除杂音，可用来判定主机内部漏电或是积灰导致的电流麦；显示器或是主机离话筒太近，也会引起电流麦，注意保持合适的距离；手机或者其他具备电磁信号干扰能力的设备，也是引起电流麦的重要原因，需要将其远离麦克风。
2、进行正确的声卡设置，在麦克风属性中开启噪声抑制等功能，将麦克风增强关闭。
3、麦克风质量有问题，更换麦克风。
4、有时有杂音有时无杂音的情况，说明麦克风正常，很可能是声卡驱动存在问题，重新安装
5、安装程序后，出现了麦克风杂音，卸载程序后重装
