来源：投资家网
作者：非晚
去年，刚满3岁的拼多多赴美上市，引发业内轰动。将人们的视野从五环内，拉向五环外。
一些久居一二线城市的互联网玩家，此时才意识到，TA们以前不了解，不愿意开拓的三五线城市，前景居然如此辽阔。
即便代表互联网风向标的巨头阿里巴巴，其最新发布的财报中，新增2000万活跃用户都集中在三五线城市，且占比率高达70%。“下沉市场”机会有多大，不言而喻。
特别是以80、90后等年轻一代为主的电商战场，在三五线城市厮*猛烈。阿里、京东、苏宁参与其中，试图瓜分这个曾经被忽视的奶油蛋糕。
“下沉市场”还有多大可挖掘空间，成为创投行业持续关注的话题。没有一家公司愿意跟几大巨头直面较量，拼多多之后，电商也很难再有更多的可能性。
但，这并不代表没有机会。
比如，二手3C市场。据此前权威机构发布的报告显示，2014年至今，中国二手闲置手机存量已达18.3亿部。而二手手机的主流消费人群主要集中在国内非发达城市。
谁能在该领域率先取得突破，无疑将获得资本、巨头的青睐与关注。有投资人更是直言，下一个风口，将在二手3C市场爆发。
找靓机创始人兼CEO温言杰
“误打误撞”，又一次走在创业路上
随着互联网时代的快速发展，信息传递不再闭塞，在三五线生活的年轻人渐渐成为“下沉市场”的主流消费群体，除了日常必需品，下沉用户对3C产品的购买意愿也非常强烈。
但三五线城市的消费能力与一二线城市仍存巨大差距，特别是在手机端，苹果等热门款式的高昂价格让这些用户望而生叹，迫于压力，他们大多会选择更加便宜的二手产品。
转转、闲鱼这类综合型C2C模式电商依靠巨头的快速导流和信息轰炸进入了市场。可是C2C的交易模式也存在一个绕不过去的坎，就是无法保证入手的一定是正品，没有专业的人去完成检测环节，这为三五线的年轻人带来诸多困扰。
温言杰是发现这一痛点的人，也是最早在“下沉市场”开始布局二手3C市场的人。
然而，在他眼中，自己与找靓机的缘分却是，“误打误撞”而来。
因为，这是他又一次走在创业路上。
找靓机创始人兼CEO温言杰在接受投资家网采访时回忆说，从大学时代开始，自己就是手机超级发烧友，毕业后，极度热爱手机，让他做过不少手机方面的创业项目，因此积累了丰富的行业经验。
2014年，他和好友联合创办货道网。主要业务逻辑是为大型手机代理商和小型手机零售商提供一个在线交易的撮合平台，收取中间服务费。
但很快温言杰发现，“跳单”的情况很难避免。交易双方渐渐会绕过平台私底下建立联系，且红海市场的激烈竞争也让这个行业一直处于微利状态，深思熟虑之后，他决定更换方向。
这次创业，也让温言杰开始反思自己，并将一些可能导致失败的因素记录下来，开始重新寻找新的商业机会。一次偶然，让他发现，消费者居然对二手3C产品有着极高的购买意愿，在和团队进行更加细致的市场调研后，在内部做了一次深刻讨论，议题如下：
1.中国是不是已经进入到共产主义社会，人人都物质极大富裕进而不需要购买二手机了。答案是否定的。
2、我国会越来越发达，同时由于人口规模庞大，社会阶层会更加丰富，这样长期耐用品是不是会在不同阶层之间流通？答案是肯定的。
3、人们对于低价好货的诉求是不是天然的长期存在？答案是肯定的。
4、阻碍人们购买二手手机的原因是什么？信任没有解决。
讨论几轮下来，如果走B2C模式，这或许是个机会。抱着成功创业的坚定信念，温言杰在2015年创立了找靓机，于12月正式上线了“找靓机APP”，致力于通过自营B2C的方式把找靓机做成一个高端二手消费电子产品交易平台。
截至2019年6月，找靓机累计用户超5000万，月交易过3亿，积累超过19万 用户真实好评，并以20%的月环比惊人增长率，成为专注二手3C行业的佼佼者。
在温言杰眼中，虽然找靓机在所属行业取得惊人突破，但他仍将自己定位为走在奋斗路上的创业者。“我觉得找靓机还是个小公司。”
几年的积累与迭代，让找靓机的商业模式得到了外界更广泛的认可，去年初，该公司还拿到了一轮专业机构的融资，青山资本、东方富海、梅花天使、前海母基金等赫然在列。
“用户至上”，为消费者带来精致体验
区别于很多C2C二手3C电商，找靓机采用的是B2C模式。其优势是平台会采用质检体系为产品背书，极大程度规避了来自C端对C端的风险。
在B端方面，找靓机与全国3000多家供应商产生合作，确保上游产品质量可控，结合其推出的双重质量防护体系——B端自检 平台质检，可以让消费者得到更好的产品体验。
具体而言是，产品从供应源头开始就严格把关，供应商先做手机质量的初检，进入找靓机仓库之后做复检，每台手机都要经过25道外观检测、52项功能检测、30分钟真实场景使用、30分钟大型游戏跑分测试、120分钟耗电测试、500张照片连拍等质检工序才能进入售卖环节，涵盖成色分级、整机清洁、电池容蓄等各个方面，而且每个手机都有独立的照片展示，实现用户的“所见即所得”。自找靓机后，数家二手电商都将质检体系加入到平台的核心能力中。
在温言杰看来，3C产品最重要的就是品质。“找靓机现在要做的事情就是帮助消费者在购买二手3C产品的时候把好这道关隘，没有后顾之忧。”
由于找靓机对产品的把关程度极其严苛，也有B端供应商向温言杰抱怨过，觉得完全没有必要搞那么多工序，又费时又费力。温言杰却觉得，这些工序是万万不可省略的。“用户至上”已经深入找靓机团队骨子里，“如果这家供应商不符合找靓机的标准，就不是我们的合作方。”
不过，极其严苛的检查过程，也给他和团队带来过不小压力。因为，质检工程师不仅要熟练掌握每一个环节，还要把每个环节里面的标准背下来，难度可想而知。好在，团队成员价值观与目标一致，让温言杰又松了口气。不过，他也直言，“找靓机目前只能做到半自动化。”
他举例称，“譬如说测wifi、蓝牙的信号强度这些环节，我们是由机器来完成。但检测手机主板是不是进水、手机内部是否完整、是不是维修过？机器目前还分辨不出来。”
虽然有时候，温言杰会和供应商之间有些摩擦，但很多的人都愿意接受找靓机，这也是为什么TA们能和3000多家供应商合作的原因，认真做事的态度，良好的口碑才是企业立足市场的根基。“我们现在就是要把口碑建立起来，如果做不到这一点，服务好客户就是无稽之谈。”
“下沉市场”，二手3C迎来爆发点
在市场机遇判断方面，温言杰也有着自己的前瞻性。在他看来，庞大的下沉市场人群对于二手3C产品有旺盛的需求。“我们曾经做过市场调研发现，一些三五线城市的年轻人对3C产品的购买诉求是非常大的，TA们的消费能力仍然有限。”
这也是青山资本创始人张野所欣赏的。“言杰从大学就开始创业，之前虽然失败但他从来没有放弃过理想。”张野向投资家网记者表示，“创业能否成功，人是关键因素，他具备走向成功的特征。”
根据找靓机提供的数据，其一线城市用户占比约为11%省会城市占比约为17%，3线及以下约占比7成。这些用户收入在3999元以下的用户占5成，4999元以下的用户共占7成，大部分为中低收入阶层；职业特点主要以学生、蓝领为主。这也基本与典型的下沉用户匹配。
找靓机的另一特点是，通过优秀的供应链管理体系，让二手3C产品，到消费者手里时，可以做到9成新甚至更新，而价格可能只有新机的一半甚至更少。这也被张野看作是一大优势。
张野进一步向投资家网指出，直到现在很多下沉市场的消费人群购买3C中的手机产品时，仍是一个比较重的决策。“有2000-3000元的预算，消费者以前只会买这个价位的一手手机，但如果有一个渠道能帮助TA们解决售前售中售后的完整体验的问题，当2000元可以买到一个好品质的苹果手机，TA们可能就会选择二手产品的解决方案。二手商品的购买需求是一个由于没有完整的解决方案而被隐藏了的规模化需求。”
“3C产品是一个更新迭代非常快的品类。通过找靓机可以让一个商品在它有限的生命周期内，在不同的生命阶段满足不同人的要求，达到商品利用的最大化。”张野向投资家网表示。
但是这不意味着下沉渠道的优先级靠后，两者是相辅相成的，一线城市顺利开展会将二手电商的模式迅速推进和扩散，下沉市场的新中产阶级（收入与房价对比后，可支配收入明显高于一线城市人群）消费意识苏醒让TA们也开始成为主流消费人群。
“在下沉市场都被反复热炒时，我们更倾向于稳步增长、深耕核心用户同时辅以下沉渠道的发展策略。市场足够大，机会足够多，一二线城市的需求也远没有被满足。在信息更加高速和透明的今天，下沉市场的信息滞后性已经不是当年互联网刚刚兴起时的情形，TA们已然可以同步接收到互联网的最新产品和思维。”温言杰说。
“对于找靓机而言，无论是一二线还是三五线消费者，我们都会一视同仁。二手交易市场的黄金时代才刚刚开始。”温言杰表示。未来，他希望利用找靓机的思维逻辑让整个二手市场更加的标准化，为二手市场做出行业范本。
