杨先生表示，三部手机买来花了一万多块钱，现在OPPO手机完全开不了机，两部苹果还能正常使用，但毕竟泡过水，他担心以后会出故障。
杨先生：“我的诉求是最好全部帮我换成新的手机，或者我看到满意的手机，满意的二手机也行。”
杭州龙格亲子游泳俱乐部 工作人员：“（杨先生：当时我包放在这里面。）我们现在店长不在，现在不接受采访。（杨先生：什么不对啊？你把我手机弄坏了，什么不对？）那你找找找店长去啊。”
工作人员上来阻拦，一位冷店长把记者带到了一楼大厅。
杭州龙格亲子游泳俱乐部 冷店长：“家长的东西是放在下面篓子里的，阿姨（工作人员）在放水的时候，可能走开了一下，几分钟的时间，水就下来了，溢出来了。”
冷店长表示，手机泡水后他们一直在积极处理，之前去过维修店，说是OPPO手机没有维修价值了，一部苹果手机面容解锁失灵，花400块钱修好了，另外一部苹果手机问题不大。全部换新机的要求他们无法满足，之前她多次去市场上找同款二手机，但没找到。
杭州龙格亲子游泳俱乐部 冷店长：“公司也要走流程，所以我们要先了解一下行情，手机具体新旧程度，以及是否维修过，要找到对等的手机其实是蛮难的，所以我们也想先了解一下，现在市场上二手机大概是多少钱，大概是什么价值，如果相差不大，我们直接就买掉了。”
经过协商，双方达成一致，杨先生保留三部手机，龙格亲子游泳俱乐部赔偿3000块钱。
