“24小时不间歇的嗡嗡声，像无数蚊虫在耳边挥不去赶不走，尤其夜间特别恼人。”家住西安市韩森路蔚蓝风景小区的肖女士这样描述自己的痛苦。
卧室窗外有一排空调外机
业主说空调停了低频振动还在
2月16日，肖女士告诉华商报记者，自己和2月15日华商报报道的城北惠风壹品小区9号楼业主李先生的烦恼一样，这些年始终为地下室换热站水泵带来的噪音和振动所苦。
当天上午10时许，记者来到4楼肖女士家，进屋后感觉的确比较吵。“我的卧室北边窗户下面就是一排8个空调外机，吵得人睡不好觉。”肖女士的儿子告诉记者。但肖女士更想反映的是来自地下室的低频振动。
她说，自从十几年前入住后一直都很吵，最开始是母亲对这个低频共振敏感，老说家里有振感，休息不好。肖女士起初还以为是老人太敏感，直到后来老人出现了不适症状，自己也出现耳鸣、耳朵痛、头痛、心慌的症状。小区就这一栋高层，一到三层都是商户，前几年商户在小区内侧二楼平台上放了一排空调外机，噪音也很大，经过多次投诉协调，后来空调外机上加了防噪音的遮挡，而且对方单位也比较配合，接到业主有反映就会关闭一部分空调来降低噪音。“但即使室外的空调外机关了，家里还是有噪音和振动感。”肖女士说，因为家里环境不好，担心影响身体，儿子上中学和大学都住校，这些年来自己也很少在这里住。此前搞不清楚来源于哪里，最近才知道房子里的噪音和低频共振应该与负一层地下室换热站的水泵房有关，位置正好在自家楼下，南边的卧室、卫生间、客厅低频共振很明显。尤其是夜深人静的时候，在家待上半小时以上，就心慌抓狂，没办法就到大街上去转一转，困极了就带耳塞睡一会。时间久了，就产生了应激反应，害怕回家听到噪音和低频共振。
记者敲门进入肖女士南侧紧邻的郭女士家，相比起来这家安静许多，基本听不到空调外机的噪音，但郭女士说夜晚也能清晰感受到换热站的噪音和振动。“时间长了人就会心慌，我现在老感觉左边耳朵疼，不知道是不是和这种低频振动有关。”
随后，郭女士和记者一起来到位于负一层的换热站，但敲门无应，无法进入。来到一层的换热站上方墙角位置，的确有清晰持续的“嗡嗡嗡”噪音传来，记者使用手机分贝仪测试显示，实时噪音显示在53到54分贝。“这里的楼上对的就是我和肖女士家。”郭女士说，她联合了一些业主在投诉和维权，但目前还没有见到采取什么措施，噪音状况也没有改善。
生态环境局：建议对设备进行噪声监测
备受折磨的肖女士一直在投诉，2月9日，西安市生态环境局新城分局执法人员进行了现场检查，并出具了现场检查笔录。笔录中写道，楼下地下室有一间水泵房和一间热交换站，水泵房管理方为天朗物业管理有限公司第一分公司，热交换站管理方为陕西东能索尔热力公司。“因《中华人民共和国噪声污染防治法》第84条中规定，小区共用设备由地方人民政府指定部门监管，《西安市噪声污染防治条例》目前正在修订中，暂未指定小区公用设备噪声监管部门，现场对小区投诉的共用设备噪声问题进行调解，对天朗物业管理有限公司第一分公司和陕西东能索尔热力公司现场负责人提出建议，两家公司加强对设备的维护保养，同时建议联系第三方检测公司对设备进行噪声监测，确保达标排放。”
16日下午，小区一位物业负责人说，环保部门来现场检查时，热力公司表示在供暖结束后进行改造处理，目前不能影响整个小区200多户人的正常供暖。“之前业主一直反映的是空调外机的噪音，是今年1月份才开始投诉地下室设备的，目前物业没有接到其他业主有关地下室噪音的反映。”该负责人说，肖女士从2013年开始未交物业费，新城区法院已经开庭审理。据肖女士反映家里的噪音和振动是常年的，而供暖设备运转只有4个月，所以热力公司分析其反映的问题不一定与换热设备相关，而且环保部门说低频振动可能就检测不出来。
针对蔚蓝风景小区噪音扰民的问题，17日，西安市生态环境局新城分局表示，已协调进行噪声监测，并表示市民可依法起诉维权。
据新城区生态环境局介绍，市民所投诉的楼下室外空调机噪音是新城区行政审批服务局政务大厅外用空调，此前被投诉后已进行了隔音降噪处理，降噪完毕后经第三方专业公司监测，噪声排放值达到国家规定的1类区排放标准。环保部门进一步要求其夜间尽量减少空调使用，畅通与投诉人沟通联系，如遇特殊情况，使投诉人能直接与值班人员联系及时解决问题。
对于市民反映的所住居民楼下水泵和供热交换机产生噪音，该局联合长乐中路街办和社区相关人员，与投诉人、该小区物业公司和供热公司召开现场调解会，建议设备主体责任方——天朗物业管理有限公司第一分公司、陕西东能索尔热力公司履行主体责任，加强对设备维护保养后联系第三方监测公司进行噪声监测，确保达标排放。
专业人士建议：联系设计单位查找致噪根源
看到近期华商报有关换热站低频噪音的报道后，西北建筑设计院退休高工陈先生专门联系记者，给出了自己的建议。陈先生说，此前自己也曾到西安高新区一家单位处理过类似问题，经过检查，发现是管道上缺少固定支架和橡胶垫来防噪，改造之后就好了很多。
“国家对于换热站设备标准很清楚，按规范安装设计的话，一般不会对居民生活造成影响。”陈先生说，水泵的转速很高，可能会因为泵体产生振动，从而发生噪音。既然有不少小区都存在同类问题，换热站管理单位应该邀请设计方现场检查，分析噪音振动的产生原因，有针对性地采取降噪措施，减少对居民正常生活的影响。比如在泵体下面铺设减震垫，给相关设施安装软性接头，在管道出口位置安装软性橡胶垫，给管道包一层软泡沫来进行隔音减震等。 华商报记者 李琳/文 赵彬/图
