电脑会发生自动关机/重新启动的原因有很多，有可能是硬件(如主板、硬盘、内存等)、软件(应用程序、驱动程序、Windows系统等)。还有一个重要的原因就是电脑内部的散热系统出现了问题，导致CPU温度过高而进入保护关机的机制。其他电脑在非预期的情况下自动关机/重新启动的问题，请参考本文的疑难解答步骤。
更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。
透过MyASUS执行硬件诊断
透过MyASUS执行硬件问题诊断来检查硬件是否有异常。如果诊断过后有发现异常，建议您前往华硕维修中心进行更换。
- 在Windows搜索框输入[MyASUS]①，然后点选【打开】②。
如果您无法搜索到MyASUS，表示您的电脑可能没有安装。
2.在MyASUS界面中，点选[用户服务]③。
3.在[系统诊断]中④，勾选硬件诊断的[全选]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。
注意: 若您的电脑于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的电脑不支持该功能，请至下一个章节并继续疑难解答。
如果有检测出问题，建议您前往华硕维修中心进行更换。
若是「硬件诊断」结果没有出现问题，表示您的硬件设备是正常的，请继续下一个章节的疑难解答步骤。
检查所使用的外接设备或是否有安装/更换硬件设备
电脑的外接设备有时可能是造成自动关机/重新启动的原因，请尝试移除外接设备，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内置光驱请移除光盘片)，也包含光驱内的转接卡等等，然后重新启动电脑。
如果重新启动电脑后未遇到问题，外接设备便可能是问题所在，建议您先移除该设备并联系设备制造商以寻求支持。
如果您没有使用外接设备或是移除后问题仍然存在，请再确认您是否有自行安装或更换新的硬件设备，例如硬盘(传统硬盘、固态硬盘)或内存。有可能是您使用的新硬件与华硕电脑或Windows设备不兼容，请尝试移除新硬件设备。如果移除后未再遇到问题，建议您先拔除该硬件并联系硬件制造商以寻求支持。
若是以上步骤后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。
检查近期所安装或更新的软件或应用程序
有时候问题可能与Windows更新组件或所安装的应用程序软件有关，其中可能包含应用程序软件与系统之间的兼容性，或Windows核心程序可能被破坏。
您可以先检视Windows Update更新记录来查看近期安装的更新项目
- 在Windows搜索框输入[Windows Update ]①，然后点选[打开]②。
