2019年,拥有10年经验的电商老兵许欢,搭建了一个名为“星罗”的平台,服务数百万品牌/好货,匹配数十万带货主播。在人货匹配的过程中,他敏锐地发现大量的内容和用户时长在抖音沉淀下来。
“每个人都能用手机来记录这个世界,都能对这个世界进行直播后,这里信息的爆炸量完全不亚于上一次中文互联网信息爆炸”,许欢感慨,“2020年的抖音则充分证明了自己是一个非常好的传播和广告渠道”,而他基于黑格尔的《精神现象学》,将自己的思考整理为《抖音的精神现象学》,至今仍成为不少抖音服务商的方法论。
“品牌在意识到抖音庞大的流量盘之后,都会想着将自己的产品打入抖音,潜意识找KOL带货。随着抖音内环逻辑的联通,品牌开始产生自我意识,从而打造抖音小店、商家自播等运营流程。而在运营过程中,品牌又理性地看待抖音的ROI,并在精神层面理解抖音本质上是内容的平台,从内容出发不断地拿到新的流量、产生新的销售、获得新的用户。”许欢用《抖音的精神现象学》揭示了抖音电商运营的基本逻辑。
值得关注的是,许欢的《抖音的精神现象学》与抖音电商的发展路径不谋而合。从KOL带货开始,抖音开始拉拢更多的品牌和商家,搭建商家自播、抖音小店乃至商城体系,最终成为仅次于阿里、京东、拼多多的第四大电商平台。
而这一思考框架,如今正用于观察微信生态。随着视频号的发展,许欢认为,微信生态正在形成一个商业闭环,由此孕育一个类似于抖音的庞然大物。2022年,视频号带货的GMV已经超过1300亿,消费者规模超7000万,入驻商家数量更是接近100万。
许欢认为,张小龙掌控下的微信,正逐渐形成一种生态繁荣的秩序。“常有人说,张小龙比较克制,但其实他并不克制,而是有自己的原则,这是哈耶克的《自由秩序原理》书中提到的典型的建构理性主义(先设置规则再发展)”许欢告诉蓝鲨消费,“在张小龙提前设定的规则下,微信逐渐从从一个‘好用’的工具慢慢成长为一个有‘价值’的平台,视频号让这种价值更进一步。”
藉由视频号,微信从一个IM工具,逐步演化为成为一个IM 内容的平台。视频号的存在,将打通公域流量到视频号直播间,然后通过直播间销售获取销售订单或者投放ROI,形成私域人群沉淀的闭环。它可以帮助每个品牌从微信公域把人拉到私域,或者完成一个新的电商成交,一个完整的电商生态闭环至此严丝合缝。
“通过这个生态闭环,微信的一年的广告收入可能从几百亿直接看高到上千亿。”许欢认为,这将是微信生态体系下,孕育的下一个千亿级别商业化收入和万亿级别电商GMV的机会。
为什么是视频号在许欢的角度观察微信,这一当下最重要的通讯工具,即便经历了10年迭代,但具有里程碑意义的节点只有四个——公众号、小程序、企业微信和视频号。
公众号阶段,中国正式诞生了自媒体的概念。通过公众号,一部分人的深度文章引发大众共鸣,吸引了很多人关注,逐渐成为某领域的KOL。但因为其偏内容的属性,公众号始终无法取代官网,也无法帮助B端商家在微信建立自己的阵地。
小程序由此诞生,它能够帮助B端完成服务的交付。与官网相比,小程序还能通过推送的方式,帮助每一个商家触达潜在用户。对于用户来说,小程序的打开难度比APP要低。目前很多小程序的日活已经超越App,比如顺丰快递。至此,一些服务也通过小程序这个载体慢慢迁移到微信这个IM工具中,微信也渐渐摆脱了仅链接的IM工具属性。
微信发展到一定阶段后,B端客户希望用来做一些营销活动,但这可能会导致微信的垃圾信息增加,破坏微信的生态。于是,企业微信诞生,它一方面确认了B端客户做营销时的身份,另一方面也会很自然地被用户认为是一个营销行为,降低了用户对于微信广告的反感。
但无论是公众号、小程序,还是企业微信,微信始终拘囿于工具属性,空有10亿 日活而难以更好的变现。视频号的出现,让一切都变得不同,微信团队曾表示,“有了视频号之后,公众号、朋友圈不再是工具,而是生态,像生活中的水、电、气一样离不开。”
许欢更看重视频号的商业价值——促使微信形成“私域 公域”的生态,绽放出庞大的市场活力。“
一方面,视频号的出现,使得微信打开了巨大的内容增量空间。之前,微信体系下的公众号、小程序、企业微信,大多是以图文的方式呈现,输入主要靠键盘。如今,视频号则以短视频、直播等方式呈现,输入主要靠摄像头,进一步降低了内容创作的门槛,使得每一个人都可以通过视频号展现、记录自己的生活。”
“另一方面,视频号不仅绑定着一个微信ID,更是微信公域体系下的一个账号。这意味着,微信打通了‘私域’与‘公域’。微信ID主要基于社交或者通讯,是一个偏私密的工具。而视频号不仅可以创作发表,还能就公开视频内容进行评论、点赞、转发,在微信中形成一个公域的社区。”
基于此,“微信的商业化有了更好的解法”,许欢告诉蓝鲨消费,“之前,作为承载通讯工具的微信更像是一个操作系统,大多数的用户浏览发生在好友列表、对话框、朋友圈,其变现空间十分有限,反而被天猫、京东等通过各种方式薅流量羊毛。但随着视频号的诞生,微信就变成了一个承载内容的平台,用户的大量时长停留在偏公域的内容,视频号也变成了公域中的一种内容资产,能够被腾讯广点通识别,给用户打下更细的标签,进而通过各种方式加强变现。”
据蓝鲨消费了解,抖音已经成为中国最大的营销平台之一,2022年的广告收入超3000亿元,其中有约2000亿来自于千川。值得一提的是,与抖音相比,微信的电商生态有多个抓手——“既能无缝通过视频号从公域拉取用户,又能跟企业微信做一些结合,包括公众号做内容的延伸,还能够直接到商城购买,更加放大了其在商家眼中的价值。”许欢进一步表示。
因而,视频号成为微信乃至腾讯下一个十年的主题。据腾讯2022年财报,视频号的使用时长同比增长超过3倍,已经远远超出朋友圈的使用时长。今年以来,视频号商业化节奏明显加快,上了小店、商家工具、商品广场……“有点像抖音2020年三四月份的感觉,正处于爆发的前夜。”许欢如是说。
“私域 公域”的生态体系,打开了微信商业化的上升空间,不仅腾讯持续投入重注,也让众多商家趋之若鹜。
纵观历史上的每一次渠道变革——淘宝、拼多多、抖音、快手,都有一批商家抓住红利迅速崛起。而作为中国体量最大的APP,许欢认为,“在微信这个生态体系内,商家可以利用视频号做直播、分销,通过小程序、企业微信、公众号做客户沉淀……ROI可以从多处计算”,可谓一石数鸟。
这与抖音的运营逻辑有着明显的不同。许欢表示,“基于抖音的中心化流量分化机制,不管是罗永浩,还是其他达人主播,要卖货都需要向抖音购买流量(账号粉丝数量多寡跟直播带货额的高低相关度不高),品牌的品宣曝光度、带货金额也取决于它们在抖音的撒币程度。”而视频号打通“公域”与“私域”,则使得商家既能够通过投放广告“挖掘”大量水面下的潜在客户,又能够将这些客户沉淀为自己的“信任资产”。
此外,根据增长黑盒等机构的调研数据显示,已经有近6成消费者将购物作为使用视频号的目的,仅次于娱乐需求。而随着年龄段的增加,购物的需求也逐步增强。到了51岁以上的人群,购物已经成为Top1的使用目的,甚至超过了娱乐。