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(在博世壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间：周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
4、维修
(1)属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非博世壁挂炉服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和博世壁挂炉公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
