在当今的商业环境中，企业的成功往往取决于员工的满意度和投入度。作为零售业的巨头，沃尔玛公司深谙此道，始终把员工的需求置于首位。他们明白，满足员工的心理需求不仅能提高员工的满意度，还能有效提高员工的工作效率。
沃尔玛公司就把员工称为“合伙人”，并注意倾听员工的意见。萨姆·沃尔顿曾对干部们说：“关键在于深入商店，听一听各个合伙人要讲的是什么。那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。”萨姆·沃尔顿认为，在沃尔玛公司，干部必须以真正诚恳的尊敬和亲切对待自己的员工，必须了解员工的为人、他们的家庭、他们的困难和他们的希望，必须尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。萨姆·沃尔顿会经常突然驾临本公司的商店，询问一下基层的员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题，通过与员工们聊天，了解他们的困难和需要。
管理层推出“100分俱乐部”计划，即无论哪位员工，全年工作绩效高于平均水平的，则可得到相应分数，如安全无事故20分，全勤25分等，每年结算一次，并将结果送到每位员工家里，如分数达到100分，便可获一件印有公司标志和“100分俱乐部”臂章的浅蓝色的夹克衫。到1983年，工厂生产率提高了16.5%，质量差错率下降了40%，员工不满意见减少了72%，由于工业事故而损失的时间减少了43.7%，工厂每年多创收100万美元利润。
在1983年底的评议中，86%的员工认为管理层对员工很重视，81%的员工感到自己的工作得到了承认，79%的员工认为自己的工作与组织成果关系更密切了。这个事例更充分说明，对员工心理的满足更为重要，也更能调动他们的工作积极性。一个人的心理需求是其动力的最大来源，人们更注重来自心理的满足，得到被尊重、被信任和被重视的心理感觉。这种心理需求很容易产生，也很容易满足，但应该在第一时间发现，并采取措施来满足它，就会产生很强的动力。否则，一旦这种心理需求变成一种心理压力，那再满足也就达不到预期的效果，反而容易适得其反。
重视员工的心理需求不仅能提高员工的满意度和投入度，还能带来更高的生产率和利润。这对企业和员工个人都是双赢的。因此管理者应该加强对员工心理需求的了解和把握通过换位思考、内部营销、加强沟通和外部了解等方法来满足员工的心理需求。这样才能创造一个积极向上、富有活力的企业文化使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
