懵了，李先生表示自己的这条短信不是垃圾短信，并要求取消手机号禁用状态，客服则表示自己没有权限，只能向上级部门反映，48小时内回复。
封号事小，但是停机带来的困扰就大了。李先生表示自己这个用了4年的手机号目前绑定了微信、支付宝、信用卡等很多财务信息，手机号被禁用，所有的账户不能用也改绑不了，再加上遇上信用卡还款日，收不到验证码，只能和银行沟通。
事件一出，立刻引起很多人的共鸣，多位网友在一些公众平台反应了自己遭运营商无故禁封的经历。
针对李先生的问题，南都记者致电了运营商客服，客服人员表示，短信内容中出现敏感字眼，如涉黑、涉暴、涉黄或者广告信息，比如卖房、卖车信息，或者是商店折扣都会被判为垃圾短信。
至于像李先生的“你好，请通过支付宝添加申请，向你传达撤诉申请”内容，客服人员则表示，“这种信息确实会被拦截，有可能是诈骗分子让他人在支付宝上做一些操作，骗取他人钱财。”
而且，针对许多用户反应的未告知就处理行为，客服回应是系统有判断用户短信是否为垃圾短信的功能，执法部门要求做停机、禁封短信业务时，做出封停短信或者停号的处理不会提前通知。
