三地五中心”机房架构，即在三座城市部署五个机房，一旦其中一个或两个机房发生故障，支付宝的底层技术系统会将故障城市的流量全部切换到运行正常的机房，并且能做到数据保持一致且零丢失。
而相比之下，目前互联网和金融科技行业普遍采用的是比此低一级“两地三中心”部署架构，即在一个城市设两个机房，在另一个城市设一个冷备机房。
广为人知的一次是2015年5月27日下午5时许，支付宝APP经历了数个小时的崩溃，很多用户发现支付宝不能使用，无法查看自己存在支付宝的余额情况，也无法办理任何转账业务，直到当天晚上 7 点半左右才开始逐步恢复正常。
而后，支付宝方面回应称，“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝”。2015年5月28日，支付宝发布声明，并对支付宝因光纤被挖断而断网事件道歉。
支付宝平台，是当前中国最优秀的技术平台相对而言，支付宝平台，无论稳定性、容灾性而言，已经非常优秀！能达到数字化的“310”贷款服务（3分钟在线申请、1秒钟放贷、0人工干预的贷款模式）和“212”保险服务（2分钟申请、1秒审核、2小时到账），已经有数千万小微经营者接受到了从前难以触及的金融服务。而今年双11，共有343万商家从网商银行获得了2020亿的资金支持，贷款金额较去年同期增长37.4％，网商银行累计投入3000万补贴帮助降低商家融资成本。
