遇到这种情况的不仅是抖音用户,有京东用户在黑猫投诉自己被开通贷款,在即将逾期时才收到短信提醒。8月20日,有用户在黑猫投诉称,自己在京东旗下七鲜购物时,在使用京东付款码后,未经他允许的情况下,通过“信用付款”的方式给他申请了小额贷款,且直到即将逾期才通过短信提醒,直接影响了他的征信。消金社注意到,该用户消费(涉诉)金额只有42元。
消金社观察发现,除了上述在购物支付过程中被开通贷款用户外,还有很多用户是在领取优惠券的过程中被开通贷款。
8月13日,有用户在黑猫投诉称,他在直播间下单付款时看见优惠券,并未注意直接就付款提交了,后来看征信,才发现被开通使用抖音月付。该用户表示,7月16日,深圳市中融小额贷款有限公司以贷款审批为由在他不知情的情况下调取了他的个人征信记录。
8月21日,有用户称他在点外卖的时候用的美团月付,显示申请额度就可以领优惠券,他本想申请完额度就关掉美团借钱,没想到就给他放款15000元,去找客服也取消不了。他还表示现在没有工作,真的不想借钱。
默认支付选项,优惠券混淆视听
基于用户大量投诉“默认支付”问题,消金社对抖音、美团、京东三大平台支付过程进行测评。为了鼓励用户使用旗下的金融产品,这三个平台均设置了不同程度的优惠奖励,其中抖音月付的优惠力度最大。
在抖音的支付页面共有三个支付选项,排在第一位的抖音支付,其次是抖音月付,再次是支付宝。其中,用户使用抖音支付和抖音月付,分别可以获得20元和30元的立减优惠。也就是说,购买一款39.9元的产品,使用抖音月付仅需要9.9元。
消金社体验美团的团购服务和外卖服务时发现,美团同样有三种支付方式可以选择,最优先级的支付方式是美团支付,其次是“美团月付”和“美团月付·分期”,再次是其他支付方式,如数字人民币或微信支付等。使用“美团月付”和“美团月付·分期”,可以享受9.38元的立减优惠。