本报讯 新买的手机卡居然不能使用微信。近日，广东省新兴县消费者王先生遭遇这一情况。后经调解，此消费纠纷得到解决。
王先生于10月19日在县城某通信公司营业厅，凭身份证购买一张55元的新手机卡，待返回家中使用时，却发现不能安装微信，遂找到经营者询问原因。经营者承认该卡号为二次使用（回收号），暂不能安装微信，要等一个星期后才能给予回复。王先生认为此事不合理，要求经营者换卡却遭拒。无奈之下，他向县消委会投诉，请求帮助维权。
接到投诉后，新兴县消委会迅速展开调查。原来，这个手机卡号曾因欠费停机90天后被运营商回收，后重新投入市场售卖，被王先生购买。该卡号原主人将其与微信号捆绑，停用之后没有进行解绑，所以号码的新主人不能开通微信。在县消委会的调解中，经营者认为手机卡号运营商只能关停和清除与本公司相关的业务，而微信是腾讯公司的业务，无法一并注销。消委会工作人员指出，运营商在号码回收再利用时应该考虑到这种情况，消除相关绑定后再将卡投入市场，而不应该将这些麻烦丢给消费者。
最后，经过消委会调解，经营者为王先生更换了一个可以安装微信的新手机卡。
