某日上午11时左右，一青年女性客户杨某来到我行山东济南槐荫支行办理汇款业务，同时要求提高手机银行汇款限额1万元。大堂经理询问客户转账用途，客户言辞躲闪，只说是给丈夫汇款。经大堂经理反复询问，客户才承认不是转给丈夫，而是自己最近在“刷单”，已收到过一些报酬，完成这笔转账后将会获得更丰厚的报酬。大堂经理意识到客户遭遇了电信网络诈骗，随即通知网点主任、营销副主任和运营内控副职前来劝阻客户。
经与客户进一步沟通，了解到：1、收款账号均为个人账号，且收款账号每次都不相同；2、客户所在“刷单”群始终处于“禁言”状态，只有转账成功后才会被临时解除禁言，且只允许发一条类似“已完成”的信息；3、“刷单报酬”均以“黄金豆”形式呈现在“刷单”APP上，且必须完成4万元的“刷单”金额才予发放。
网点主任、营销副主任和运营内控副职确认这是典型的“刷单”电信网络诈骗惯用伎俩，继续耐心劝说客户停止汇款，并向客户讲解“平安中行”微信公众号相关案例，但客户依然意识不到自己被骗，还想继续转账。见状，网点主任果断拨打110电话报警。
民警到场后对客户进一步劝阻，客户最终认识到自己上当受骗，终止办理汇款业务，并对支行人员认真负责的工作态度表示感谢。
编者按近年来，针对不同职业、不同年龄群体的“刷单”电信网络诈骗层出不穷。上述案例，不法分子先是以“低成本小收益”让客户尝到“刷单”甜头,从而博取客户信任，随后即以“高额报酬”为诱饵引导客户一步步转账汇款，达到不断骗取客户更多资金的目的。在此提醒广大客户，任何形式的“刷单”都是诈骗！警惕上述“禁言”微信群！切勿向陌生人汇款转账，谨防诈骗！
