导语:莫名地被订购业务,深圳女子默默被中国移动扣费8年之久,共扣费1635元。这到底是怎么一回事呢?
深圳刘女士的手机号是绑定了银行卡的,欠费了会直接扣银行卡里的钱。可是最近她发现绑定的银行账户没钱了,自己就充了300元话费,在扣月租的时候却意外发现,中国移动扣除了自己原本没有订购的费用,这到底是怎么一回事呢?
经过查实,中国移动给刘女士添加了四项业务,每个月20元,从09年到17年,总共90个月是1635元。
原本没有订购的业务,却被莫名地订购了,刘女士感到非常不合理,经过几次投诉,中国移动同意赔偿1635元及补偿费用总共是2075元,然而这个钱数是直接返还到了刘女士的手机账户而非银行账户。
得知刘女士的遭遇,市消费者委员会的工作人员表示,消费者要求返还现金到银行账户上是合理的。同时,工作人员也提醒市民,对于自己的手机业务详情一定要了解清楚,不排除一些运营商会先赠送服务项目,之后再进行收费而未告知消费者可能,而这样的行为是侵犯消费者权益的,而对运营商侵犯消费者权益,消费者一定要和运营商说明清楚赔偿的方式。