电脑重装系统之后，C盘上的注册信息也都相应地被更新掉，哪怕QQ是安装在其他盘，也会发现重新安装QQ之后，以前所保存的QQ表情都不见了。还有一种情况就是，哪怕电脑没有重新安装，有时QQ重新登录之后，会发现聊天窗口中之前所保存、所收藏的QQ表情也全部不翼而飞，其实，这两个问题都可以使用下面的方法来进行解决。
在电脑上登录到个人QQ面板主页，点击页面左下角的设置图标按钮
进入到个人QQ的设置页面，点击左侧的文件管理，在右侧可以看到“打开个人文件夹”，点击打开它
点击之后，将直接进入到该QQ所在的安装文件夹里面，在窗口中找到CustomFace以及CustomFace.dbc两个表情文件，然后选中并且复制到电脑桌面
