张女士说，有一次对方打电话给她，她当时没接到，再之后就没联系了，这件事情从7月份到现在一直没处理好。随后，张女士带记者找到这家卓秀美眼，工作人员表示领导都不在，有一位王总监会联系张女士。
杭州文一路卓秀美眼 王总监：“她跟我说过大概情况，但是服务这块肯定我们这边不周到的，但是技术这块一定是我们见个面才可以，因为我人在东北，上次我去的时候跟她联系，没有见上面，技术问题一定要见面才能说清楚，要不然我下周一左右，或者周二左右，我过去一趟（张女士说店里有拍她，做脸之前的照片，这边能提供一下吗）不要这样了，等我过去以后，然后帮她处理这个事情就好了，行吧。”
