图4 ping环回地址有回复，则TCP/IP协议正常
图5 TCP/IP协议被异常关闭
如果ping不通，则很可能TCP/IP出了问题，打开网络和共享中心，进入网络属性，查看IPV4协议是否正常，如果协议直接被卸载了，那么通过下面的安装--服务--IPV4协议重新安装TCP/IP协议。
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4、如果上述的问题都没有出现，那么基本上已经排除了网卡方面的问题，那么下一步可以开始排查DHCP客户端服务的问题了。点击“开始”菜单——>选择“运行”——>在运行中输入“services.msc”，点击确定打开“服务(本地)”窗口——>在右边窗口中找到“DHCP Client”服务——>双击打开该服务——>将“启动类型”设置为“自动”——>在“服务状态”下方点击“启动(S)”——> 点击“确定”——>重新启动计算机。
图6 开启主机的DHCP客户端服务
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5、排查到这一步，如果主机还是无法获取到IP地址，那么基本上可以排除是本机上面的问题，可以将重点放在路由器上面。登录路由器之后在网络配置中查看DHCP是否配置正常：
图7 路由器中DHCP服务关闭
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上面的情况是路由器中已经关闭了局域网的DHCP服务，导致局域网中的主机无法从路由器上获取到IP地址，此时需要开启路由器的DHCP服务，并且配置需要分配的地址，或者将主机的地址设置为与局域网同网段的静态IP地址，2中方式都可以实现上网。但是主机设置静态IP地址容易导致局域网内的主机发生IP地址冲突，建议开启路由器的DHCP服务，可以方便快捷地解决问题。
上面解析了当电脑无法自动获取IP地址时最基本的排查方法，那么接下来说一下手机上连接无线WIFI无法自动获取到IP地址时要怎么解决
➤ 手机出现无法自动获取到IP地址的情况时，一般不会是手机的问题，而是先排查无线路由器或者AP的问题。
1、当无线路由器或者AP设置了最大用户数的时候，举个例子：路由器设置允许接入的最大用户数是3，如果恰好你是第四个连接WIFI的用户时，那么路由器会允许你验证密钥成功，但是不会下发IP地址，因为已经限制了最大接入用户数。此时需要有某一个用户断开了WIFI连接，此时路由器才会将IP地址下发给其他用户，这个时候才可以连接WIFI上网。
