可惜,机械革命官方并不提供意外保障服务,如果你经常带着笔记本外出,担心日常使用遭遇意外,可以购买电商平台的意外保服务,有关此类服务的注意事项,大家可以参考《笔记本售后调查——宏碁笔记本售后有啥特色?》这篇文章。
寒酸的服务网点数量
和一线品牌相比,机械革命最大的缺点就是线下服务网点太少,以北京为例只有位于顺义的一家维修店,哪怕是本地用户也鲜有送修的条件。为此,机械革命在官方微信公众号中增加了“自助保修”的入口,可以进入MECHREVO互联网服务界面。
在这里,用户只需通过自助报修就可以提交服务申请,还能享受免费快递上门取机,返原厂服务中心检测的维修服务,未来还会开放实时监控功能,让用户看到爱机的维修过程。在进度选项卡中,我们还能看到维修记录和进度,整个报修和维修流程还是蛮人性化的。
在保修期内,笔记本因维修产生的往返物流快递费用都是由官方承担,其实也和用户自行送修差不太多,只是在将故障机打包前记得备份重要数据,处理好涉及隐私的个人数据。
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