中国银行电子商票操作手册
八、我想查询 “持有的票据信息 ”或 “票据操作报错信息 ”，怎么操作？
在“汇票服务”——“电票查询”服务下：
可对申请类（如：背书转让、贴现申请、提示付款申请等）的操作进行交易状态或交易报错原因进行查询（查询到票据后点击票据号码进入详细信息页面）。
可对签收类（如：收票确认、被背书人签收等）的操作员进行交易状态或交易报错原因进行查询（查询到票据后点击票据号码进入详细信息页面）。
可对企业持有的票据信息进行查询。
以上查询结果可进行票据信息打印及下载，便于企业留存。
九、相关问题解答
1、接收电票时报：对不起，操作未成功！BOCNET.O130,或签收票据失败，失败原因：“电子汇票业务组织机构代码不能为空！”，如何时解决？
中国银行电子商票操作手册
解决方法：这是因为企业客户开户时未用组织机构代码进行开立。首先需要更改核心中企业证件信息后，再更新网银证件信息（交易码E20198，企业客户信息修改——更新组织机构代码）。待上述操作完成后，需要通知对方企业先把票据撤回，重新进行票据发送，然后我行企业客户再进行签收。
2、企业出票、转让电票或接收电票时不成功“操作失败”。（报错码：PE1I0000）
解决方法：客户可在“电票查询”—“申请操作记录查询”或“签收操作记录查询”里，选择相应的操作种类，查询到票据后，点票据号码进入可查看到原因。账户开户行可以在核心系统中做接收报文查询交易（交易码：E35140），报文类型选 035-清分失败报文，可以看到拒绝原因（报错码：PE1I0000）。拒绝原因有以下几种：
EC00－无此帐号（需要和对方银行核实一下账号后，重新再操作）。
EC01－无此行号（核实开户行信息后重新操作）
EC02－名称不符（核实名称后重新操作，如果名称中有括号要区分全半角）
EC03－贴现入账信息账号错误
3、企业出票或背书转让操作后被退回，系统报：PE3O1002，报文格式检查失败。怎么解决？
解决办法：检查收票人账号或被背收人账号中是否有非法字符（删除账号中的横线即可）。
4、企业客户在进行票据签收时报错：CDS.ME30，怎么解决？
解决办法：客户证件信息有误（参考问题1），检查网银中组织机构代码栏位维护是否正确（字母应大写）。
5、企业客户在开立电票时，或背书电票时报错：CDS.MZZZ，怎么解决？
解决办法：1、客户证件信息有误（参考问题1），检查网银中组织机构代码栏位维护是否正确（字母应大写）。2、或出票行行号未在电票系统中维护（CDS系统）。3、背书转让时报错：联系对方银行检查收票银行名称和行号是否发生变化。
6、电票出票、背书转让、贴现、质押时，页面提示：“票据关系人已存在”，怎么解决？
中国银行电子商票操作手册
问题解决：该提示表示客户填写的收票人信息已经存在，不需要再勾选“保存收款人信息、保存承兑人信息”等（见下图）。
中国银行电子商票操作手册
7、客户企业网银持有票据里有一张电票，状态是背书已签收（或**已签收），但在做电票背书、贴现、质押或提示付款时，却没有这笔电票显示，是什么原因？
问题解决：客户收到一手票，或接收到背书的票据后，这一张票据只能选择一种处理方式（要么做再背书，要么做贴现、要么做质押、要么做提示付款）。例：1、如果做了提示付款，则在背书转让等服务下就不再显示该票据，需要在原操作服务里将票据撤回，然后再进行相关操作。（撤回举例：在“提示付款”——“提示付款撤回”——有“待授权业务撤回”和“已发出但对方未签收撤回”里进行撤回。然后再做“背书申请”。）。2、或经办操作员已经提交了某种委托操作，但授权操作员尚未授权的。可在“申请操作记录查询”中，按“操作种类”依次查询，是否存在此种情况。
8、客户在电票背书签收时报错：CDS.1014，是什么原因？
问题解决：这是因为账户安全级别不足或账户交易权限被锁定，需要核心柜员查一下账号的状态，并进行处理（详见“问题解决方案汇编”）。
9、企业客户“出票”或“背书转让”时报“人行业务权限表中无该行信息”！是什么原因？
问题解决：出票环节：该问题是由于出票人开户行未在人行电票系统业务权限表中进行维护，需网点填写相关申请表格，上报省行相关业务主管部门报送人民银行维护后再进行操作；背书环节：该问题是由于被背书人开户未在人行电票系统业务权限表中进行维护，需由被背书人开户行的上级电票业务主管部门负责维护（参考：这种情况也可以填写对方上级开户行进行解决）。
10、企业操作员进行电票操作时报：证书与参与者绑定关系非法！报文处理码：PE2O4010，怎么解决？
