处理：建议用户检查螺丝有无松动，将其拧紧，若无效，建议用户送维修店修理。
5、无信号：手机上无信号或在信号很强的地方，信号较弱。建议先用开关机试验可否解决。原因：1) 网络故障；
2) 天线损坏；
3) 手机受潮或摔过、挤压过导致手机收发信部分电路或元件损坏（如收信滤波器、中频放大器、音频模块等）。
处理：网络故障应与机房联系。其余原因应到维修店更换天线或进行维修。
6、低电压告警：手机在电池电量充足的情况下，仍然显示低电压告警。原因：1)少数电池超过两年使用寿命的会出现低压告警；
2)内部电路故障（硬件或软件）。
处理：建议客户先更换电池，若不行送手机维修店修理。
7、进水机处理：手机进水后，千万不可开机，应立即取下电板，否则很容易使手机内部电路板烧坏。应马上送手机维修店进行处理，如送修不及时，电路板很容易烂掉，造成手机报废。
1) 按开关键，显示屏闪亮一下就关机；
2) 搜索到信号后就关机；
3) 待机状态时关机。原因：1. 电池性能较差。因为手机刚开机或手机刚接通时需要电流特别大，性能差的电池提供不出大电流（电池长期使用老化或充电器故障也可造成这种情况）；2. 发生电路故障或功放损坏，工作时需要极大电流，电池无法提供，造成关机，这种情况多表现为第二种现象；3. 电池脚接触松动，手机放在包里或袋里，因移动而使电池与手机的接触点移位，形成关机。
