陈老板表示，根本没同意十倍赔偿的事，返厂维修也不是周大姐说的那个意思。
手机维修店负责人 陈老板：“就是跟她（周大姐）说进货的厂家，不是（OPPO）官方，官方就不用通过我们了（她说如果测出来不是官方认可的，就要一赔十，她说你同意了）没有，怎么可能，她自己要拿去检测的。”
关于双方的纠纷，金海百货商管部方面说，他们已经为周大姐和陈老板调解过一次，但是没有达成一致。
杭州金海百货商管部 工作人员：“她（周大姐）换屏不是花了七百块钱嘛，七百块钱给她退掉，本来要把屏幕拆下来，那个屏幕送给她，还有来回打的费五十块钱，给她报销掉。”
