根据SamMobile的消息，在2020年1月1日，那些仍然使用某些三星手机运行Android 7和Android 8的用户将失去Bixby语音支持。Bixby虚拟助理于2017年与三星Galaxy S8一同推出，语音功能允许用户向Bixby提问，或者通过说出热词激活它来完成任务。用户也可以按下兼容设备上的Bixby按钮来激活助手。
除了Bixby语音，还有Bixby Home，它可以滚动显示与天气、智能家电控制和健身活动相关的信息，用户可以点击相应的按钮链接到这些信息。Bixby Vision使用兼容的三星手机上的摄像头来翻译外文标志，返回有关图片主题的更多信息，找到相似的图片，并帮助用户在线购买商品。三星的一些中档手机只支持Bixby Home。
除了上述功能外，这些手机还将失去对Bixby Briefing的支持。后者显示相关信息，如最新的新闻和天气，一旦用户的闹钟在早上响起。这一功能是通过闹钟应用程序在设定闹钟时启用的。安卓7和安卓8上不支持Bixby功能的手机包括三星Galaxy S9、Galaxy S9 、Galaxy S8、Galaxy S8 、Galaxy S8 Active、Galaxy Note 8和Galaxy A9 2018。由于所有这些型号都已升级到Android 9，使用其中一款设备的用户可以通过升级到Android 9来保持Bixby语音和简报。要做到这一点，只需进入设置>软件更新。
三星还没有正式宣布取消Bixby语音和简报支持的计划，但预计将在未来几周内取消。据报道，制造商这样做是为了让老款Galaxy手机的用户升级到Bixby 2.0。Bixby的最新版本提供了新的UI、更好的自然语言处理和其他改进。将用户迁移到Bixby 2.0将允许开发人员停止花费时间和金钱来支持旧版本的虚拟助理。
