有线宽带无法上网初步排查及处理技巧
1.检查宽带费用
如果费用到期，在续费完毕后，需要把EOC终端或光猫、路由器断电重启。
检查EOC或光猫
▶EOC要保证电源指示灯亮（有电源、PWR、power等几种标识）▶同轴指示灯亮（有同轴、coax、link等几种标识方法）
下面是EOC的例图：
▶线路连接正确
机顶盒网线接在1口上，路由器或电脑的网线接到2口上。
如确保接线接紧的情况下电源灯与同轴灯仍不亮，请联系96596报修，我们会第一时间上门处理。
检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启，检查宽带上网账号和密码是否正确填写在路由器拨号设置项里面。
终极大招
把所有线的两端插紧，将所有设备都断电10秒钟，再接通电源。
上网速度慢初步排查方法
决定网速的三个因素
1、终端（手机、电脑）；
2、网络（网线、数据、机房、EOC/光猫、路由器）；
3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。
判断哪个环节出问题
1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。
