2021年3月29日，小米发布了11系列，号称安卓旗舰和安卓之光，一经发布，便引起米粉的热情追捧。但时隔一年多，小米11系列又再次冲上热搜，这一次却不是好的消息。
总所周知，2021年大量安卓旗舰的SOC芯片均采用了当时最强的骁龙888，但这次却因为三星的驯龙功夫不过关，导致几乎所有使用888的旗舰手机无一例外的疯狂发热，小米11系列也难逃此劫。小米为了抢下888芯片的首发卖点，硬件散热方面并未充分调教便匆匆上市，终于也无一例外地翻车了。
11系列发布后不久，就有米粉朋友放映在使用手机过程中，温度经常高达50度以上，随后自己的WIFI功能出现了故障，俗称“烧WIFI”。小米公司在接到大量的投诉反馈后，也积极地做出回应，承认主板可能存在问题，提出换新机，赠送延保，同时在换新机后仍然享有“三包服务”。我的同事之前也曾购买过小米11，后也出现了：“烧WIFI”的情况，当时也确实换了新机，但之后也表示对小米手机的质量有所担忧。
然而最近，小米11系列重新因为质量问题上了热搜，这究竟是怎么一回事呢？
原来，近期有网友发现，小米在9月15日悄悄地把原先的政策给改了，这是原先的公：
原来是经过检测，如果确实是质量问题，是可以直接换新机的，但现在却从9月15日起，小米官方改变了2021年8月6日公布的“小米11系列产品特殊问题服务政策”，变为若遇到特殊情况支持维修主板服务，不支持换机和退货处理。消息一出，立马引来了许多米粉的不满，表示自己的权利受到了损害，一度此事闹得沸沸扬扬。
关于新政策的修改，有人解释是因为旧政策实行的时候，有部分人员通过大量低价购买二手小米11系列，而后用特殊的方法使其烧毁WIFI模组，并向官方换机再进行出售来换取差价，但次解释并未获得多数米粉的理解，大家一致认为自己花钱购买的新机，为何不能享受三包法的权利呢？
无独有偶，实际上，这已经不是小米第一次因为质量问题而冲上热搜了：让我们把时间拨回到2015年，在小米发布了现象级的爆款红米NOTE后，小米又趁热打铁，出了第二代红米NOTE2，但是发布后不久，大家就发现该手机使用一段时间后屏幕泛黄严重，经广大网友查实，该手机屏幕是天马屏和京东方屏混装产生的，而当时泛黄的屏幕就是天马屏。而当时我也推荐朋友购买过红米NOTE2，确实有屏幕泛黄的问题，最后网上的讨论随着时间的过去也不了了之。
接着在2015年11月24日，小米继续发布了红米NOTE3，这是小米的第一款带指纹解锁的手机，因为雷军的那一句：“我所有的向往”，我也义无反顾的下单了。当时因为小米产业链还并为成熟，官网的手机备货不足，所以我是在第三方淘宝店加价买的，拿到手后也着实开心了一把。结果没多久，在使用过程中就发现存在WIFI断流的情况，一开始以为是自己的原因，后来在百度贴吧一搜，原来大家几乎都有这样的问题，于是大家浩浩荡荡的组建了一个好几百人的维权群，商议着要小米公司给个说法。
最后的结果，大家也知道了，官方承认了断流是硬件的问题，但只承诺给予在小米官方渠道购买的用户一人补偿一个99元的充电宝了事，随后官方匆匆的在同年1月14日推出了全网通版本算是了结了此事。而我因为是在三方店铺购买的产品，只好哑巴吃黄连，最后咸鱼亏了几百卖出去了。然后转头买了360手机。
之后，2016年10月25日小米发布了小米NOTE2系列，这是小米第一款曲面屏的手机，但又因为供应商不给力，造成了花屏等质量问题，该事件也一度引发小米的质量危机，导致继小米NOTE顶配版后第二次冲击高端失败，也直接导致小米NOTE系列匆匆出到3代后就选择草草收场。
纵观手机圈，因为质量问题引发的问题也一直层出不穷，如：华为Mate 20系列绿屏门、疏油层缺失、三星的电池门等，但除了三星手机因为有生命危险而进行召回外（国内是迫于舆论压力），因质量问题几乎没有召回的先例。虽然如此，其他厂商也都进行了积极的补救措施，所幸也没有造成太大的口碑影响。
反观小米，确因手机硬件问题引发的客诉，小米的处理态度却极为被动，并为积极地想去解决问题，也不知道这究竟是哪里出的问题。小米这几年一直想要冲击高端，但高端不是单纯地把手机提价，硬件和最主要的售后问题也一定要跟上。铁三角一定要一样长，才不会被“木桶定律”阻碍了冲击高端的梦想。
实际上小编也是个米粉，这些年我用过的小米手机有：红米NOTE、红米NOTE3、小米5S、小米6、小米9、小米9P、小米10U，其他在小米有品上购买的周边产品更是数不胜数，只要需要买电子产品，第一反应就是先看看有没有小米的，但不仅是小米手机，小米的许多贴牌产品，质量也一直是参差不齐，这样极大打击了想要支持国产人和米粉朋友的信心，希望小米售后能引起足够的重视，做好服务。同时在供应链端严格把控产品质量，这样才能和小米这个品牌一起越走越远，千万不要应了自己一战成名的广告语“为发烧而生”，这把火烧了米粉，最终也会烧向自己！
小米加油！中国加油！
