上海某客户购买了oppoEncoX真无线降噪耳机，使用了一年半左右发生故障，右侧没有声音了。根据产品说明书和保修卡要求，客户去上海漕宝路日月光oppo产品服务中心维修，技术人员看了产品以后告诉客户，该耳机产品是无法维修的，属于一次性产品，在一年保修期内发生故障，厂家提供换新服务，超过一年保修期发生故障，耳机报废，客户只有再买一个或者一副新的耳机。
客户向oppo官网和产品服务热线反映了这个情况，均证实了上述情况属实。
近千元的oppoEncoX无线降噪耳机产品过保修期后发生故障，厂家不提供维修服务，就需报废后重新购买产品，这种售后服务方式使客户无法接受，涉嫌违反产品三保法，严重损害了客户的利益。客户已向市场监管部门和315维权热线反映。为此，提醒广大用户谨慎选择oppo耳机产品。
