牛叔在第一天上午11点左右填写的报修信息，接着在下午2点半左右，惠普官方售后打来了电话，在电话中进一步确认了笔记本的具体故障情况，并且告知，后续会有联本地售后工程师进行联系，可预约具体的上门维修时间。次日中午12点左右，本地售后工程师又打来了联系电话，进一步确认了笔记本的故障现象，并约好了上门维修的具体时间：下午2点半到达维修现场。整个过程当天确认报修，次日上门，十分迅速。
并且，整个过程是非常简单且方便的，即便是你没有任何电脑知识，几分钟之内，也能轻松完成报修流程！而作为用户需要做的，就是等待售后维修工程师上门维修即可。
于是，第二天的下午2点半左右，牛叔也就正式体验了一次工程师正式上门服务。具体流程是这样的：
▲工程师上门之后，再次向牛叔确认并检查了故障，在桌面上铺了保护垫布，将笔记本接上电源，插入惠普官方售后检测专用U盘，检查到故障是未安装电池，告知牛叔需要拆机检查。
▲拆机之后发现是电池排线松动了，告知牛叔故障原因，并且将电池排线正常接入。之后开机进入检查程序，这次显示电池正常。进入桌面笔记本正常运行，故障维修就完成了，整个过程十分简单（故障也很清晰明了）。
