电信2g3g怎么升级4g,电信卡只有2g怎么升级为4g

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-10-30 10:47:10

电信2g3g怎么升级4g,电信卡只有2g怎么升级为4g(1)

广州黄先生此前一直使用电信公司的2G手机卡。几天前忽然发现该电话卡不能使用,于是前往营业厅问个究竟,得到的答复是:电信公司已停止2G服务,原有的2G号码若要继续使用,只能升级为4G,且原有的低资费套餐不能再使用,必须升级高资费套餐,否则就得注销

对此,黄先生向记者发出了自己的疑问:这是否变相等同于强制取消用户原有的低资费套餐,以及强迫用户使用高资套餐?围绕黄先生疑惑和问题,记者与电信取得联系,并采访三大运营商及相关行业人士,对2G退网情况进行了解。

电信:“达成和解”,其余不予回应

针对上述黄先生的爆料,记者首先拨打了电信客服电话进行了解。

电信客服表示,早在三个月前,广州电信已全面实现2G退网,2G卡需要升级为4G的卡,换卡需要花费20元。对应套餐升级,电信原价59元的套餐将以29元的价格,优惠提供给这批2G用户。

对此回应,黄先生表示,当时电信给他推荐的正是59元的套餐,但没有说过29元优惠的事情。且对于六十岁的黄先生而言,上网需求不大,并不要套餐:“我原先没有套餐费,现在即使优惠到29元,我也不想办理。而且,为什么我不办理更贵的4G套餐,就要停掉我的卡呢?”

电信2g3g怎么升级4g,电信卡只有2g怎么升级为4g(2)

公众号截图

针对黄先生的爆料,此前在三大运营商之一就职的陈先生,向记者透露道,三大运营商都有提供几块钱的低资费4G套餐。然而,有的运营商会找外包,工作人员素质不一,绩效压力下,会有客服刻意推荐较贵的套餐,隐瞒便宜的套餐

同样在某运营商就职的许小姐也告诉记者,一般比较年久的手机号,当年办理时可以不选套餐,但是当下多少都要花费套餐费。

“不过,用户可以拒绝这些高资费套餐,要求营业厅工作人员提供几块钱的低成本套餐,不开通高资费套餐就要注销卡号,该操作不合规

值得一提的是,记者再度和电信业务客服沟通时,工作人员起初同样推荐59元套餐、29元套餐。直到记者明确表示,有了解到十元左右的套餐时,对方才提到,黄先生这种情况可以办理10元甚至5元套餐。

6月12日,黄先生告诉记者,在记者介入后,营业厅给他办理了低资费10元套餐。“此前我也有问过可不可办理几块钱的,他们说我这种情况不能办,现在却又给我办了。但这也不是我想要的,我就希望保持原来的付费方式。”

之后记者联系到了广州电信公司员工小李,在了解到事情始末后,小李于6月13日告诉记者,他们已与黄先生“达成和解”,但就具体和解内容,以及对于“爆料者表示营业厅人员声称不换高资费4G套餐就注销卡号”等操作,截至发稿日没有回应

据记者向黄先生了解,电信公司提出的和解方式为,保持现有的每月10元套餐费,并为黄先生免费提供4年

“哎,我也不想搞这么大,我只是希望可以换4G卡后,保留我原来的付费方式。”对于处理结果,黄先生最后向记者如上表示。

电信2g3g怎么升级4g,电信卡只有2g怎么升级为4g(3)

目前淘宝购买手机“网络类型”选项中已仅有4G、5G

2G退网是大势所趋

为什么要2G退网?某曾负责运营商网络精简工作的华为工程师向记者解释,我国退网工作在2018年前后就开始布局,三大运营商退网思路不一,减频工作侧重不同,“从2020年起,工信部也明确提到过这项工作,2G、3G退网是更新换代的必然选择。目前三大运营商2G网络均已大致退完。”

联通某位工程师也就为什么要将2G基站关掉,向记者做了解释:“基站很耗费钱,运营与维护的成本很高,运营商赚到的钱可能都不够交电费,所以随着4G、5G成为主流,2G的基站就基本要被拆掉。好将更多精力放在更有价值和潜力的5G网络建设上,腾出更多的空间来帮助5G网络进行大规模和低成本的部署。”

事实上,记者查阅黑猫投诉等爆料平台发现,针对2G退网操作,不少用户都提出了异议。有如黄先生一般质疑强制消费,也有如爆料人觉得对于独居老年人而言存在不便,甚至安全隐患。

对于部分2G用户的不满,某运营商工作人员对此表示:“退网过程中,必然有服务不到位的情况,也有用户由于未及时查看通知短信等原因对2G退网不知情。但退网是大势所趋,要求运营商提升服务质量,推出优惠政策,来助力推动这项工作尽可能地完善。”

采写:奥一新闻记者 刘婕

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