二、自主设置开机选项，满足用户个性化需求
虽然开机即看直播是一个很好的功能，但是也不是所有用户都喜欢或者需要这样的功能。有些用户可能更喜欢在开机后看到其他内容，比如回看、点播、付费专区等等。为了满足不同用户的个性化需求，东方有线和百视通也提供了自主设置开机选项的功能。用户可以在系统设置中，将“开机模式”设置为“电视模式”或者“交互模式”。如果设置为“电视模式”，则开机后直接进入全屏电视频道直播；如果设置为“交互模式”，则开机后进入交互主页，可以选择其他功能。
这对于很多用户来说，是一个非常灵活和人性化的功能。首先，它可以增加用户的选择权和自主权。想想看，在以前，如果我们想要看电视，可能需要遵循运营商或者平台的规定和安排。我们没有太多的选择余地，只能被动地接受他们提供的内容和服务。而现在，我们可以根据自己的喜好和需求，自由地选择开机后看什么内容，怎么看内容。这样一来，我们就可以更好地掌控自己的电视生活了。
它可以提高用户的使用效率和便利性。想想看，在以前，如果我们想要看电视，可能需要经过多次切换和调整才能找到自己想要看的内容。这些操作不仅浪费了我们的时间和精力，而且容易让我们感到疲惫和厌烦。而现在，我们可以根据自己的习惯和偏好，一键进入自己想要看的内容。这样一来，我们就可以更快地找到自己感兴趣的内容了。
老年人是一个特殊的用户群体，他们对于电视有着深厚的感情和依赖。但是，由于年龄、身体、知识等方面的原因，他们在使用电视时也面临着很多困难和障碍。为了关爱老年人看电视，东方有线推出了适老化无障碍服务，为老年人提供专属上门服务。针对65岁以上的用户群体，推出7*24免按键人工服务专线，只需拨打官方客服热线96877，即可直连人工客服，客服人员能用沪语与老人沟通。遍布全市的线下营业厅也配备了敬老爱心窗口。
