○张 艳
周某于2016年3月3日在杨某经营的淘宝店铺购买一部港版64G白色iPhone6Splus，货款为5880元。杨某在该淘宝页面左侧商品图片上标注“iphone6Splus5.5吋”，右侧商品介绍标注“现货6SPApple/苹果iphone6Splus5.5寸ip6Sp手机港版国行三网”。周某在购买涉案手机时向杨某询问“港版的，支持三网4G吗”，杨某称“支持三网，移动联通电信4G”。周某收到商品后发现：1.屏幕没有5.5寸；2.不支持电信4G。遂要求杨某处理，杨某拒绝。周某起诉至法院要求：1.解除其与杨某关于港版、64GB内存、白色iphone6Splus手机的买卖合同；2.要求杨某退还货款5880元，并赔偿17640元，共计23520元。
案件在审理过程中，法院通过Apple苹果在线商店4006668800电话向该公司工作人员查询，涉案手机从硬件上不支持电信4G。法院经审理认为，一般情况下，普通消费者对手机支持电信、联通、移动何种网络不甚了解，需要通过咨询销售者或者网络运营商加以确定，尤其是周某所购手机为“港版”，更需依赖于销售者或者网络运行商以确定支持何种网络。而在周某向杨某咨询涉案手机是否支持“三网4G”时，杨某明确告知支持“三网，移动联通电信4G”，该行为对周某作出是否购买的意思表示产生了重大影响。但实际上，涉案手机从硬件上既不支持电信4G，而杨某又未举证证明周某在购买手机之前即已明知涉案手机不支持电信4G，故杨某的行为构成欺诈，周某依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定主张解除合同及增加三倍赔偿的请求有事实和法律依据，应予支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律另有规定的，依照其规定。
本案中，杨某销售的iphone6Splus手机不支持电信4G，但其在销售该商品的网页标注该手机支持三网，且在周某向其询问是否支持三网4G时，其明确表示支持三网4G，其上述行为构成欺诈，应按消费者权益保护法的相关规定，赔偿原告的损失。
