智能电视乱象：改善电视观看体验，规范收费产品智能电视作为家庭娱乐的重要设备，应该给人们带来便利和快乐。然而，随着科技的发展，很多人发现看电视的体验却越来越差。从操作繁琐到收费不透明，智能电视乱象成为了人们的共同吐槽。不仅如此，在线会员服务也存在着影视资源不互通、跨屏重复收费、投屏画质不清晰等问题。针对这一现象，国家广播电视总局联合相关部门召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作动员部署会，并制定了专项实施方案。目前，一些地区已经开始试点工作，努力改善用户的电视观看体验。同时，规范付费产品也成为了重要的改革方向，通过缩减付费点、优化订购体验等措施，使用户的订购更加清晰、消费更加透明。不过，这一问题的治理工作还需要在不同阶段持续推进，才能真正解决电视“套娃”收费问题，提升用户的观看体验。智能电视的操作复杂是影响观看体验的主要因素之一。
很多人发现，现在要看电视需要经历繁琐的操作，甚至需要操作多次才能进入直播页面。一些老人根本不会操作智能电视，导致电视无法正常使用。与此同时，智能电视的系统预装了各种无法卸载的APP，系统后台还会经常偷偷安装其他APP，给用户带来了困扰。为了解决这个问题，一些地区已经提出了“开机看直播”的解决方案。根据国家广播电视总局的部署，一些电视品牌加快推进了开机默认进入全屏直播的任务要求。通过简化电视系统、加快启动速度，用户可以在几秒内从待机状态进入电视直播画面。到目前为止，全国已有9000多万台有线电视和IPTV机顶盒实现了开机就能看到电视直播频道，预计到今年底，全国将有80%的有线电视用户、85%的IPTV用户可以实现开机即看电视直播频道。除了操作复杂，智能电视的收费问题也是用户吐槽的焦点之一。许多用户表示，在购买增值服务时面临着收费项目多、收费花样百出的问题，缺乏透明度。
今年初发布的《2022年全国消费组织受理投诉情况分析》也指出，智能电视平台的“套娃式”收费成为了在线会员服务领域投诉较为集中的问题之一。为了解决这个问题，国家广播电视总局等部门召开了治理电视“套娃”收费的工作动员部署会，并制定了专项实施方案。预计到10月底，试点单位的收费包将压减40%以上，11月至12月将在全国范围内开展集中整治，整体压减收费包40%。通过这一系列措施，电视“套娃”收费现象将得到明显改观。除了改善操作体验和规范收费，智能电视的在线会员服务也需要进一步完善。当前，影视资源不互通、跨屏重复收费、投屏画质不清晰等问题依然存在。在这方面，一些地区已经开始采取措施。比如，有线电视运营商天威视讯在电视界面升级中增加了“新闻荟萃”“免费专区”等入口，吉林联通IPTV通过手机端页面提示用户开通自动扣费产品，并提供续费提醒等功能。
这些改革举措有助于提升用户的观看体验，使用户能够更方便地享受在线会员服务。 总体来说，治理智能电视乱象需要在不同层面进行改革。首先，要改善操作体验，简化智能电视的操作步骤，提升启动速度，使用户能够更快地进入直播页面。其次，要规范收费产品，减少付费点，优化订购体验，提高消费的透明度。最后，要完善在线会员服务，解决影视资源不互通、跨屏重复收费等问题，提供更好的观看体验。当前，一些地区已经开始试点工作，取得了一定的成效。然而，治理工作还需要在不同阶段持续推进，确保电视“套娃”收费问题得到彻底解决，并提供更好的服务给用户。 你对智能电视的观看体验有什么看法？在使用智能电视时遇到过哪些问题？你认为如何改善智能电视的操作体验和在线会员服务？欢迎留言分享你的观点和建议！
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