去年四五月份，曾先生买了一部华为折叠屏手机， 一万五千块钱。他说8月23号，发现手机屏幕出现了翘屏的情况，维修的话要换屏幕，大概七八千块钱，他觉得不太合理。
曾先生：“就屏幕翘起来了，我本身觉得只是密封不严的问题，第二天来这边想进行修理 ，他是跟我说，如果屏出现问题的话，那只能把整个屏幕再换掉。”
曾先生的手机处于折叠状态时，屏幕左侧的确存在翘起的情况，并且缝隙比较大，将手机展开后，翘起的情况就不见了。曾先生说，手机买来到现在，已经换过两个屏幕了。
曾先生：“去年11月份的时候，那时候出差，手机大概磕碰了一下，手机就出现很大面积的漏液情况，我到当地修理这个手机，他跟我说你只能选择换屏。”
曾先生说，因为是第一次换屏，可以享受到半价优惠，当时就花了三四千块钱，换了一块新的屏幕。可过了没多久，手机屏幕又出了问题。
曾先生：“那时候是有点闪点情况，屏上有些绿色的点，我又到门店，门店说你可以免费换一次屏，12月份再给我换了一次屏 （又换了一次）又换了一次，但是这次是免费的， 他说确实是屏幕的问题。”
这次，华为那边给出的维修方案又是换屏，曾先生说，换一次屏幕就是七八千块钱。
曾先生：“翘屏我也问了员工，他说第一方面其实，因为这个手机这个翘屏，是属于这个边上，可能是折叠屏手机技术不太一样，所以它就比较容易出现这样的翘屏，因为是黏合的问题 ，具体技术原因我也不太清楚，哪有一部手机，七八个月就要换八千多的屏幕。”
屏幕翘起就要直接换掉，曾先生觉得不妥，希望华为方面告知手机具体出了什么问题。他这次又找到杭州一家华为旗舰店—杭州黄龙万科店，工作人员联系了技术部门的负责人，对方表示不接受采访，让技术人员查看手机后告诉曾先生，不需要拆机，只需要更换屏幕就行了。至于屏幕具体什么问题，他说是会联系华为售后，让售后和记者进行沟通。当天，记者没有收到来自华为售后的回复电话，于是又联系了华为消费者服务热线。
华为消费者服务热线：“我会反馈上去，后续会有对应的部门，针对这个问题，给您回电话，麻烦您接听一下（大概什么时候啊）正常最快两小时，最晚24小时之内会给您回复 针对您这个问题，我会给您加急备注一下。”
后来，华为售后人员联系了记者，表示，关于曾先生反馈的问题，他们也是第一次碰到，产品部门的同事已经在处理了，目前也在和曾先生协商后续的处理方案。
