4月16日，多位用户反映，在没有下载软件、需要支付的情况下，苹果设备在短时间内多次要求用户输入Apple ID密码。即使输入了正确的密码，系统同样会提示登录失败，并在不久后继续要求用户重新输入。有部分用户在多个社交平台上担心，这是一种新型诈骗。
记者就此致电了Apple ID专用客服，对方表示，导致这一问题的原因并不清楚，目前已经反馈给工程部，正在加快解决。该客服明确表示，要求输入Apple ID的链接不是钓鱼链接，不会导致隐私泄露。用户可以尝试更换网络设置或更改Apple ID密码，后续可以关注官网通知。
湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。
