如果设备偶尔发生无法正常启动的故障现象，那么可以参考以下步骤进行解决。
更新*毒软件
这种情况下，可以首先尝试更新*毒软件。同时也建议更新Windows系统。
移除所有外设
另外，外围设备也有可能会干扰Windows启动过程，所以下一步，移除所有外设。
若是台式机，还需要移除显示器，鼠标以及键盘。接着移除电源适配器以及电池。按住电源按钮15s左右，再将适配器和电池接回电脑，重启电脑看问题是否解决。
若问题依旧，则尝试运行Diagnostics硬件检测以确认硬件是否出现故障。
重置电脑BIOS
重置电脑BIOS至原出厂默认状态也是方法之一。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。不同的系统版本，会有对应不同的重置步骤。
