但亲测,如果不是免单、红包相关极具引导性的利益点,实际转化的效果很差。用户还是认为是广告,何况假量还很多。
c. 朋友圈渠道:小程序另一个缺点就是无法朋友圈,哪怕你在小程序内看到再好看的内容,便宜的商品。若想朋友,你只能保存一张带小程序二维码的图片。
其实朋友圈也可以直接投放小程序的广告,但广告的形式十分单一,就是一张卡片。而且朋友圈的投放需要提前买量,实际点击小程序的价格也是十分惊人。
至少按照之前投放的经验来说,朋友圈小程序广告点击的价格是微信文章内的5倍以上。
d. app跳转渠道:在市场苦苦哀求,千呼万唤之后,小程序不再是仅能从微信内打开,终于能够实现从APP跳转到小程序,或者直接微信群以小程序的形式。
但其实还是没有多大用处,因为微信规定了一个移动应用只能最多同时绑定 3 个小程序,每月支持绑定 3 次。而且绑定的过程还需要appid等信息,操作是否麻烦。
这样一些真正有量的大平台,根本就不愿意绑定你的小程序。我们能在百度投放任何形式的广告,但百度、头条、新浪、网易、天气、直播、游戏等app你都无法去获取跳转你小程序的广告资源,费时费力不讨好。
当时市面上也有小众新闻类信息流的app可以跳转到小程序,一个UV是0.5元,纯为卖流量,有一定量,但转换极差。
另外一个重要的原因是,微信要防止其他平台成为小程序分发的平台。
图:某平台各个小程序卖量
e. wifi广告渠道:小程序还开放了wifi的链接能力,但是根据以往的实测,线下诸多所谓的wifi加粉、wifi导流小程序,水分极多。何况用户的目的是为了wifi,完成wifi链接之后,停留在小程序的难度极大。
除此以外,无论是微信下拉、悬浮窗、发现、桌面等都不是真正的获取流量的入口。这是用户使用你的小程序以后,你引导用户继续使用你小程序的留存入口。
(2)留存激活难
相比于APP push和短信,小程序的消息提醒几乎可以忽略不计(若无利益相关),太难关注到小程序消息了,都是借用公众号发出来提醒用户。而且推送形式单一,推送触发也有限制。
- 用户只有进入小程序的7天内,才可以每日推送固定消息。如若用户长时间不登录,将很难挽回。
- 触发消息推送的前提是,用户需在小程序内有支付、预报名、收发货等操作。
所以用完即走,用户自己舒服了,平台伤心了。再次获取用户,成本得重新再来一遍。(微信陆续推出的添加到我的小程序、安卓的小程序桌面、以及小程序悬浮窗都是为了小程序的留存)
(3)客服服务难
小程序至今也没有一个完善的客服系统,这也是腾讯一贯的风格。就像微信一样,腾讯只有一个留言功能。
所有涉及到客服相关的售前咨询、订单查询、用户咨询记录、订单信息等都需要链接第三方客服系统,给客服咨询工作带来了很大的压力。
而且在我之前经历中,我找过行业内多家知名的客服操作系统公司,聊过电商小程序客服系统的需求,费用从几千到十几万不等,但最终客服系统一直拖延了2个多月,还没有圆满解决。
(4)渠道监控难
曾经我们一开始只做小程序,通过广点通等投放给小程序导流。但在最重要的下单环节,就出现了大问题。
腾讯广告后台的相关数据和我们实际检测的数据差异很大,导致我们一直无法合理优化和大量投放。
直到现在,小程序在投放的流量监测、渠道标记、订单跟踪等监测上,始终不如人意。
如果一开始没有任何启动流量,注定你很难把小程序做好。但哪怕一开始有量,后续的留存依旧是个难题。
那些鼓吹小程序获取流量很方便的平台,要么已挂,要么正在苟活,要么早已经偷偷建立自己的app,拼命导流。
三、小程序只是工具
各位可以去看看小程序相关的榜单,凡是在头部的电商小程序,都是原本就排行靠前的APP。全新的电商小程序,仅仅是昙花一现。
也有个别的小程序,比如女王的新款,但你知道吗,关联女王新版小程序的微信号超过2000个,这是原本就有流量存在。
图:小程序电商榜单
此外,电商小程序榜单一直在更新,最近常在的就是团购的小程序,也依然请你明白,所有团长仅仅是把小程序了微信群,他们依然都有自己app。如果团长停止每日的群分享,群提醒,相信没几个用户会主动去打开小程序,路径太长了。
小程序作为工具,对于一些电商平台是有加持效果的,多了一个端,在获取用户上是方便了不少。以往分享H5,用户打开了不叫用户叫游客。现在分享小程序用户打开授权,就成了注册用户。
而且有这样初次上线销售额就爆表前提是,他们公众号、或者社群早已有数十数百万用户了。
四、放弃小程序平台梦
(1)微信封号等风险
哪怕你在微信内做的再好,如果官方判定你违规分享,多级分销,支付风险等,你的小程序将立马失去了作用。
我们曾经就遭遇过,分享功能被限制、支付收款功能被限制、甚至个别账号被封。
这个和链接频繁被封是一个道理,所以还是要有自己的自留地,自己的主阵地。
(2)用户的留存激活
如若在微信内,所有的规则和功能都受之于微信,包括用户最基本的唤醒。如客户聊天咨询的功能体验感也极差。
只有把用户留在自己APP内,才能做更多创造性的内容,自己的机动性也更强。而且还想说的,5G以后,下载APP的速度接近无感。
千万不要拿蘑菇街,唯品会这些来举例,大部分人走不到那一步,也上不了9宫格。何况上了以后,拼多多、京东也还是在拼命往自己的APP导流。
微信只是你自己APP或者主阵地的一个超级流量池,但不是你的家。
小程序自己就是生态和平台,所以不要再幻想自己在小程序内再建立一个自己的平台和生态。
这好比你在天猫开店,你只能开个店。你无法在天猫里面建立一个自己的平台和生态。
五、小程序适合什么?
小程序的核心还是用完即走,这里有两个点:
(1)使用
满足用户功能性的需求,所以我们能够发现小程序总排行的前面,工具类的小程序长盛不衰。
大多数用户没有必要为了查个花名,专门下载个APP。也没必要为了使用个表情包,单独再注册一个表情包的app。
因此,做小程序工具是有出路的。但若仅仅是一个极低频或者极弱功能的工具,天花板也注定是有限的,而且也毫无优势壁垒。
一个星期,市场上会有N个类似的小程序出现。市场上大部分的创业,就开始做N个工具型的小程序矩阵,但也始终不是长久之策,腾讯官方可以封*也可以复制。
(2)及时
满足用户短时间的需求:工具的本身就是当时一刻的需要,另外就是短时间玩个游戏毫无成本。所以我们看到诸如猜歌词,斗地主,爱消除等经常在榜单上,因为这个满足了用户临时性的娱乐需求。
但同样面临更新快的问题,还有腾讯接管的问题。比如枪战、赛车、斗地主等这种高轻便、高留存的全被腾讯占坑了。
(3)其他思考
a. 做工具和娱乐都是能赚钱的,有足够的日活或者留存保证,但需要不断的做新工具新游戏,而且你至今依然没有找到完全从小程序成长的娱乐性app。他们还在靠卖小程序的流量和广告赚钱。
那些短时间爆发的用户,其实没意义。 现在谁还用圣诞头像?谁还玩跳一跳,或者跳一跳的用户二次利用在了哪里?当时跳一跳可以用户过亿的。
b. 小程序内最有可能的就是支付聚合及金融,但金融一直被监管,本来金融极有机会。游戏再怎么做都不如腾讯自己,除非做N多游戏矩阵。
c. 小程序的第三方服务:无论做是小程序的开发、客服系统、saas软件、直播软件等。你会发现之前融资的诸多小程序项目都挂了,但小程序的第三方服务在当前活得还不错。尤其像有赞、阿拉丁、芝麻小程序。
图:阿拉丁和工具类小程序
而且不仅只做微信小程序的服务、包括支付宝、百度、头条、甚至是快手、美团平台的小程序服务商。
特别举例:see小电铺等也不是真正的电商平台,交易额再高,它也只是为了各个公众号流量主提供了工具、货源,帮他们做流量转化。
因此:
- 如果纯粹做小程序电商梦,可以放弃,作为投资人这个故事真不用听,浪费时间也浪费钱。
- 如果赚个小钱卖点流量,多做点小工具、小游戏。自己会活得不错,市面上所有有流量的小游戏,小工具在小程序都值得再做一遍。对于投资人来说,就看你想赚多大钱,团队靠谱肯定不亏。
- 如果去做小程序第三方的saas服务商,不仅是微信一家小程序服务,那还是有很大机会的。
小程序独立电商若像吹嘘的那么好做,留存高,创始人就不会有app下载和日活的焦虑。
小程序是工具,也仅仅是工具。
作者:娃哈哈大叔,前网易、fotile员工、创业公司核心成员。
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