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另一个要介绍的效应常常被用于商家定价上,即诱饵效应。诱饵效应是指人们对两个不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。
例如,在逛购物网站时,经常遇到这样的场景:小号商品20元,大号商品30元,一些人可能觉得买个小号的就可以,差不多够用了,一些人可能觉得大号性价比更高。
当商家想要提升大号商品销量时,就可能会利用中号商品的定价来诱导用户决策,当用户看到中号商品28元时,就可能会认为大号商品更加划算了。
商品定价中的诱饵效应
3. 感受(操作完成后对产品形成主观感受)
让用户在使用产品之后形成好的感受,可以有效提升产品的满意度、留存率等指标。这里总结了7种用户认知偏差,可在设计上用来帮助产品给用户带来好的感受,分别是:峰终法则、光环效应、序列效应、谷歌效应、真相错觉效应、消极偏见、遗漏变量偏差。
拿峰终法则举例,峰终法则是指:如果用户在一段体验的高峰处和结尾处是愉悦的,那么用户对这段体验的整体感受就是愉悦的。
用峰终法则提升用户在整个产品上或某个功能上的体验,需要先对用户在整个产品上或某个功能上的使用行为与想法进行分析,并绘制出用户的情绪曲线,根据情绪的峰值节点和使用流程的结尾,这两个“关键时刻”,进行体验上的重点打造。
例如在vivo海外浏览器的下载优化专项上,设计师通过分析体验地图,在开始下载时、完成下载时两个关键时刻通过针对性的设计优化点来拉高用户的情绪峰值。
vivo海外浏览器下载流程用户情绪曲线
此外,得物APP在用户购买成功后,将已购商品以一种具有仪式感的收藏卡形式展示给用户,给用户惊喜的体验;vivo积分抽奖对未抽中的情况,设计了多套情感化插图和安抚文案,减少挫败感,增加趣味性,从而提升整体抽奖的体验。
得物APP购买成功后商品卡片动效