21世纪经济报道记者王峰 北京报道当路易斯·冯·安（Luis von Ahn）站上舞台，台下响起了热烈的掌声和欢呼。
这是路易斯·冯·安第三次来中国，却享受到台下粉丝对明星一般的待遇。作为语言学习平台多邻国（Duolingo）的创始人兼CEO，在不久前的多邻国中国首场开放日活动上，他显得格外低调和简单。
他的致辞加上翻译的时间也只有两分钟，虽然随后还有一场他与用户的圆桌对话，但令人失望的是，路易斯·冯·安只是作为提问者，而没有回答用户的提问。
这与多邻国产品的风靡和张扬的营销风格形成了鲜明反差。根据最新发布的2023年第二季度财务报告，多邻国在全球的月活用户达7410万，同比增长50%；日活用户达2140万，同比增长62%。
在中国，多邻国的IP“多儿”和“拽姐”在用户中耳熟能详。“如果再不开始学习，我就再也不管你了，哼！”如果用户某天没有打开APP打卡练习，这只绿色的猫头鹰和紫色头发的冷脸女孩便会推送类似的“催学”通知。有用户说，正是在游戏化激励机制下，她已经连续打卡两千多天。
一款语言学习工具，在国内发达的在线教育市场中，充其量只是一个轻量级的学习产品，却为何撬动了如此巨大的学习热情，这其中的底层逻辑是什么？在风靡市场之后，会不会遭遇增长的瓶颈？
下载5亿次背后的秘密
多邻国创立已经11年，截至目前，多邻国APP全球下载总量已超5亿次，凭借游戏闯关模式，提供40多种语言学习。
多邻国亚太地区市场总监向海纳说：“学语言这件事情已经变得非常的日常和普遍，而且需求非常的旺盛。”
多邻国是怎样解决语言学习的痛点的？向海纳介绍，主要有三个特点：碎片化、游戏化、免费。
“有些用户是在等电梯、等外卖的时候，甚至在约会等女朋友的时候来学习，做题的过程就像闯关一样，而且多邻国所有的学习内容从创始之初到现在全部都是免费的。”向海纳说。
当然，用户也可以花588元订阅一年的会员，省去观看广告的环节，并享受更多服务。
“在提升用户留存方面，我们要做的最重要的一件事情就是让我们的产品更加有趣，更加地像玩游戏一样，让用户能沉浸其中。我们每周都会进行产品版本的迭代，也会对各种各样的模块，比如排行榜进行一些迭代，让这些内容更加有趣，更加吸引用户。”路易斯·冯·安在接受媒体采访时说。
（多邻国开放日现场，多邻国联合创始人兼CEO 路易斯·冯·安发言 受访者供图）
但是，碎片化、免费（增值服务付费）几乎是移动语言学习工具的通用标准，多邻国虽然极致性地发展了游戏化风格，但亦有很多产品采用类似策略。多邻国的产品里，是否还隐藏着其他的底层逻辑？
秘密就隐藏在增加用户的欢迎度和黏性上。简单，是多邻国的重要特点。多邻国中国区教学负责人杨丹晨介绍，多邻国的英语学习按照欧洲共同语言参考标准（CEFR），现有英语学习内容涵盖CEFR的A1、A2等级，大约3000个词汇量。
这是一个什么样的难度等级？根据我国《普通高中英语课程标准》，高考生至少需要掌握3000-3200个英语单词和短语。
多邻国不仅词汇量和题目难度有限，练习的形式也简单，比如，口语练习不是让用户和机器对话，而是让用户跟读句子而已。
正是因为简单，多邻国触达了尽可能大范围的用户群体，里面既有外卖小哥、盲人按摩师，也有退休职工，还有需要一款工具维持英语使用频率的英语专业毕业生。
简单并不意味着产品的含金量低，其实更体现了产品设计的策略，即简单可以让用户更高频率地进行练习。
据介绍，通过AI算法，多邻国将用户答题的正确率维持在80%左右。“因为正确率低于80%，用户可能会觉得这个题太难了，就不想学了；而如果正确率高于80%，用户可能觉得太简单了，什么也学不到，也就放弃了。”多邻国中国区产品负责人杨令开说。
把产品降低难度，也体现了多邻国对学习的态度。路易斯·冯·安说，学习的时长是要跨越数年的，如果花一两个小时就能学会，那就不需要做一个产品。
语言的融会是另外的重要特点。多邻国提供40多种语言的学习，除了可以用中文学习英语，还可以用英语学习其他语言。而在国内，学习英语之外语言的用户不在少数，比如韩语等。
这种国际化产品的特点，可以促进语言之间的融会，双向提升语言学习的水平。
“在不同语言教学中，我们也是希望找到最好的教学方式。比如，我们在设置英语课程的时候，可能不会教26个字母，因为基本上所有人都知道26个字母。但是我们在教日语、中文或者是俄语时，我们需要有专门的模块教最基本的拼写字母。每一门语言都会有学习的难点，我们也会针对性在那些语言学习难点上下功夫。”路易斯·冯·安说。
研发进阶英文课程
为了满足中国用户多样的英语学习需求，多邻国正在研发进阶英文课程。
据介绍，进阶英文课程将使用“用英文学英文”的模式，去掉大量的中文和英文互相翻译的练习。新课程将达到欧洲共同语言参考标准（CEFR）的B2级别。词汇量达到约7000个，相当于国内大学英语六级的水平。
杨丹晨表示：“我们希望这门课的用户，可以轻松流利地使用英语，来应对日常生活乃至专业工作场景。”
路易斯·冯·安说，全球有20亿左右的人口在学习新的语言，但是多邻国的月活用户目前还没有到1亿，说明语言学习市场还有很大的增长空间。
但推出进阶英文课程对于中国用户增长仍很有必要。一方面，它可以满足使用多邻国已经一段时间的用户更高级的学习需求，另一方面，还可以吸引更多以前没有用过多邻国的用户——他们有一定英语基础，觉得自己的水平没有必要用多邻国。
目前，中国已成为多邻国全球第七大市场，也是年增速最快的国际市场之一。过去三年，在多邻国APP上用中文学英文的用户数量增长了126%，是多邻国在中国增速最快的课程之一。
不过，推出进阶英文课程后，多邻国是否进入了国内传统意义上的英语学习市场，从而面对更多竞争对手？多邻国崇尚“简单”的产品策略能否满足高阶用户的需求？强手环伺之下，多邻国此前的高速增长会不会遭遇瓶颈？目前都有待观察。
在美国和英国市场，多邻国已经推出了一款高阶产品Duolingo Max，其搭载了GPT-4，得以新增两个功能，分别是“解释我的答案”，以及“角色扮演”。
“解释我的答案”让用户在做错题后，不仅看到正确答案，还可以看到题目的解析，并通过人机对话让APP进一步解释用户不懂的地方。“角色扮演”可以实现多样化的人机对话，其设置了点餐、工作等多种场景，在完成学习目标的情况下让用户自由发挥，依靠大模型的生成能力，同一个场景可以有不同的对话。
多邻国还搭建了自有AI模型Birdbrain，用来掌握每个用户的学习情况，匹配难度最为适合、多样化的题目，让用户在“闯关”中保持学习动力。
多邻国财报中指出，AI是多邻国实现其教育普惠愿景的重要途径。某种程度上，AI也是多邻国“简单”策略的强大助推器。
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