1. 用户粘性不足，用户留存较低
Keep15年上线，17年8月注册用户量就破亿，2019 年 4 月Keep用户数破2亿，截止到2021年3月累计用户数已达3亿，可以说Keep一直是不缺流量的，但粘性不足，根据QuestMobile的数据显示2015年到2019年用户使用时长呈下跌趋势。
直到疫情的到来让人们看到了健康的的重要性，加上居家隔离人们时间更充裕、线下健身房的停业催化了“云健身”的兴起，2020年3月DAU高达600多万。
但是疫情过后2020年底，Keep的DAU又跌回了前一年同期水平。用户使用时长更是跌回到2016年的水平。从数据来看，因“云健身”热度吸引而来的人并没有很好地被留存，可见Keep的用户粘性不足。
1）原因
- 人人都知道生命在于运动，但大多数的人是懒惰的，一时的心血来潮后不了了之，没有从根本上解决人们不爱运动和坚持不下去的问题。2019年5月，Keep最新广告片成功刷屏，再一次引发了人们对于健身的热情立下flag。但是热情过后，又归于平静。
- Keep健身课讲解不够细致，对于不懂发力的健身小白直接进行快节奏运动，会造成损伤。
- Keep具有很强的工具性属性，打开Keep的目的性强用完即走虽有社区模块但氛围不浓。
2）对于解决方案的畅想
开通会员的方式除了付费可以更多样化：如按完成制定训练计划天数的百分比对下月开通会员的会费按比例进行抵扣，未完成训练计划的天数可随时通过邀请新用户的数目进行补全，即可以提高用户在线时长，提高用户粘性，还有助于拉新促活。
将训练游戏化使用户爱上运动：可以尝试研发制造跳舞毯，将跳舞毯与尊巴、有氧操、搏击操、燃脂派对等相结合，边游戏边运动不再是“苦哈哈”的坚持。
课程前期加入更细致的视频讲解：所有的课程正式训练前加入每个动作的细致讲解包括发力、注意事项及错误示范等，可以带有老师的个人风格进行讲解，用户也可自由选择跳过。
同城的跑团、骑行团可以尝试增加群聊形式。为了避免为微信做嫁衣可以做一些更便于一起运动打卡的设计，如群里可以发起健身组队信息包括地点和时间，群中其他人点入链接可以一键加入组团跑步，自动创建组团的小群，到达附近开始跑步时点击签到后记录跑步相关指标。所有人跑步结束后，签到跑步的人可以领官方红包、商城满减优惠卷，24小时小群自动解散。
群聊的形式会提高用户在线时长，提高用户粘性，通过官方红包、商城满减优惠卷的形式可以提高用户参与度，促进商业变现。
2. 还未找到符合预期体量的商业模式
Keep自2016年4月开始进行商业化的探索，围绕运动健身衍生出来的场景做商业化变现，但，涉足的商业化层面过广，摊子铺得过大就会导致各个方向的专业度、专注度都不够，运营和资金承受的压力也越大。
数据显示，2018年Keep有3500万的月活用户，但实际的内容变现收入仅有2000万元。这与大多数互联网公司营收能力相比差距较大。
在商业化快速扩张一年后的突然开始裁员，就印证着此时Keep的商业化探索成果不如预期。随后Keep关掉了一些效果不好的业务，确立了以电商业务做为商业化的重点的战略。在21年4月举办的“春响”发布会上宣布线上运动消费品销售额超过十亿 ，但作为20亿估值的健身赛道的领头羊来说，这个营收体量是远远不够的。
1）原因
- 用户粘性不足会导致商城版块变现能力弱。
- 不占在吃方面与美团、饿了么形成竞争关系，Keep并不占优势（Keep轻食公众号自2019年8月23日就未再更新过，应该是已经停止此业务线）。
- 在穿用方面与淘宝、京东等众多电商平台形成竞争，大型电商平台中品牌多、品种丰富、可选价格区间范围大。在流量方面大型电商平台对垂类电商品牌更是降维打击。
- 在智能运动领域，小米、华为早就已经开始了布局，这一方向Keep不占时间优势，且竞争对手的研发力量和产品宣传能力都很强。
- 2020年6月，江苏省消费者权益保护委员会调查发现，Keep的文胸透气性低，跑步袜、防晒头巾均不合规，已被要求整改，显示出Keep在跨界销售中的专业性不足，败了口碑与用户的好感。
2）对于解决方案的畅想
除了用户粘度和专业度的问题，其他三个方面归根结底就是用户的消费习惯，在改变用户的习惯之前要有一个开端，Keep需要给用户一个尝试付费的理由。
- 建立一定的机制赠予用户消费券：如达到一定的训练时长可以兑换商城不同金额的消费券；挑战赛等依据消耗能量的不同级别发放不同金额的优惠券。优惠券尽可能是能打动用户去下单的金额（资金有限的话可以做一个用户一个月限参与一次的限制）。
- 给用户一个为Keep付费的更有力的理由，可以考虑利用自身在健身领域的名气，做一个连接健身教练与健身房的平台，营收来源为课时费的抽成：
健身房和舞蹈舞蹈工作室：除了需要找长期任课教练，还需要随时找替课教练，对于单一的商家对教练是没有什么管控力的，教练接了课临时找个借口爽约对教练来说也没有什么犯错成本，换另一家还可以继续接课，甚至换个微信小号继续接同一商家的课也不会被发现，但会对商家的信誉产生影响。
商家可以将信息发布到Keep，教练可以在Keep上接课，由Keep进行监管，教练需要在上课时间前5分钟进行定位签到避免迟到，规定据开课几个小时内不允许取消课程，对教练取消课程的百分率、旷课的百分率、迟到的百分率、商家评分进行统计，商家在选择教练时可以参考。
健身教练：大多数的教练应该都碰到或听到过健身房一夜之间搬空，欠下的课时费也无处去讨。Keep又可以起到监管商家的作用。
在聚集起教练后可以在Keepland进行健身教练及操课教练的教培、组织健身健美赛事等。这个方案相较于自营设备服饰来说资产更轻、利润更大，依靠健身届名气优先布局与健身房谈取合作，自然健身教练都会聚集过来，提前抢占市场作为护城河。
五、总结Keep已逐渐演变成了集内容、硬件、软件、服务为一体的健身系统，累计用户数已达3亿多，融资后估值更是多达20亿美金，这些都是这个健身赛道独角兽的光环，虽决定其未来发展的商业模式还未被证明，用户粘性也有下降趋势。但手握三亿时下主流的消费群体，盈利只是时间问题，商业化道路尽管有些曲折但相信Keep一定会keep going。
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