身为跨境外贸卖家&社群小编的你，是不是也为了要同时管理Facebook及Instagram动态贴文、限时动态、私信，搞得手忙脚乱。
今天要介绍的就是可以帮助社群工作者有效管理双平台的Facebook商务套件。目前商务套件仍属于测试阶段，仅开放部分用户做使用。
本文节选自Appify跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以「点击头像，进入主页」查看往期内容中Appify的更多分享，获取完整行业洞察报告等资料。
什么是Facebook商务套件？
商务套件为Meta（原Facebook）所推出的一款免费工具，可一站式管理Facebook、Instagram及Messenger账号等个人所有权限的所有资产，不仅可以节省大量时间，还提供整合的收件箱，无需跳转至不同粉丝专页后台，即可利用切换头像进行回复，轻松管理私信对于需管理多个资产的用户来说相当便利。
于商务套件首页可同检查Facebook、Instagram最新动态（信息、留言）、贴文的表现状况以及粉丝列表的洞察报告及受众，快速检查粉丝列表与Instagram的最新动态。
Facebook商务套件优点
同时推出电脑版及手机版，整合全方位服务。
与企业管理平台最大不同是，商务套件同时提供桌面版和移动版应用程序。取代过往「Facebook专页小帮手」App应用程序，提供全方位的管理功能，品牌仅通过移动设备就能实时查看粉丝列表&Instagram的实时状况
Facebook商务套件功能有哪些？
1. 整合型消息收件箱|顾客消息不漏接
于统一后台检查及回复Facebook、Messenger及Instagram平台的信息与留言，并可通过建立自动回复功能来提升效率。
① 指派对话，可将信息指派给粉丝专页中的管理员，并可填写备注，提醒人员回信时须留意的注意事项。
② 标示对话状态，根据对话情形标示相对应的状态，如持续追踪、未读、完成等状态，以便妥善管理所有对话。
③ 填写用户资料，可输入使用者的手机号码、Email、生日、地址相关信息，以便相关人员可以以其他方式联络使用者或是提供其他服务。
④ 贴上特定标签，可根据消费者的特性贴上相符的标签，如「新客」、「熟客」或是其他的属性标签，可供快速辨别。
⑤ 填写对话备注，在聊天过程中，如有特别需要记下来的信息，可使用备注栏进行纪录。
2. 贴文和限时动态|归纳粉丝列表&Instagram所有贴文状况
在过去我们常使用「创作者工作坊」来查看所有贴文资料，商务套件中的「贴文和限时动态」」可在同个页面一次管理Facebook及Instagram所有的贴文和限动数据，提升管理效率
还可通过「动态与网格」功能，同时比较贴文在FB、IG的表现
3. 规划工具｜小编排程神器，连限时动态也能预定时间发布
过去商家仅能针对贴文来指定发布时间，如今连限时动态都能进行排程，让小编不必再手忙脚乱。
越来越多的欧美商家或国内跨境贸易商，已经开始布局移动电商市场。借助MobileSKU或Appify创建移动电商手机App应用，从传统独立站网站向App移动应用转型，更好地承接来自于TikTok, Google Ads和Facebook广告流量，加强客户粘性、提高日常活跃度。
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如何针对限时动态进行排程？
① 进入商务套件内的规划工具>点击建立限时动态；
② 上传素材>排定发布限时动态>选择要发布的日期及时间，即可完成排程。
4.广告｜快速建立广告，推广粉丝专页&Instagram
商务套件中的广告功能相较于广告管理员中的相关设定还要来的简略，提供营销人员快速设定广告的快捷方式
如何使用商务套件建立广告?
① 进入商务套件内的广告>点击建立广告；
② 选择广告目标（相较于广告管理员，可针对互动、观看影片、转换次数、目录销售等特定的广告目标，商务套件中可选择的广告目标相对较少）。
5.洞察报告｜一次掌握Facebook & Instagram双平台数据
于商务套件中的洞察报告可检查Facebook主页及Instagram账号的经营成果及不同内容的表现，更提供受众轮廓协助营销人员，更了解自家粉丝的年龄、地区、性别等占比。
6.更多工具|串连Facebook完整功能
在商务套件中，更整合了多项Facebook中的各项服务，提供品牌抑或是企业一个便利的使用环境，改善过去使用上，每个环节都过于碎片化的缺点，也相信Facebook在未来会不断升级商务套件上的应用，帮助品牌能以有效的方式管理好自己的社群媒体。
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本文节选自Appify跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以「点击头像，进入主页」查看往期内容中Appify的更多分享，获取完整行业洞察报告等资料。
以上就是今天有关「Facebook商务套件」的介绍及使用教学啦！想再了解更多社群经营，欢迎联系我们，取得免费专业营销建议。
