个人认为,小米应用商店的进度条设置更为直观,能够看到每一点变化,对用户焦急等待的心理更能起到慰藉作用。
在产品中运用用户的语言,使用他们熟悉的词句、短语、概念,而不是很专业或者很晦涩的术语,才是正确的选择。能够看到,酷市场对于已经安装好的APP显示的是“打开”,表示用户可以直接使用,但小米显示的是“已安装”,点击进入商品详情页的时候显示的是“启动”。我觉得“打开”更符合中国用户的日常使用习惯,“获取”与“启动”虽然也能理解,但需要用户进行一定的思考反应,不符合“Don’t make me think”的原则。另外,小米在应用列表中显示“已安装”并无实际意义,不如效仿另外两款进行更改。
2、操作自由——命令“暂停”、“删除”
在使用产品的过程中,用户需要一个明显的“暂停”、“离开”来结束或控制用户不需要的状态。并且支持复原步骤与重复步骤。
在下载APP的过程中,酷市场可以在进度条上进行“暂停”和“结束”的操作,但小米不可以,小米需要在下载管理页面对下载过程进行控制,对用户来说不是一个很好的体验,用户会觉得控制权不在自己手中。
在搜索页面下,酷市场也显示热门搜索,同时提供历史搜索列表浏览,可以单个删除也可以清除所有;但是小米应用商店的搜索功能既不提供热门搜索,在保留历史搜索的情况下却并不提供删除历史的选项,用户的操作并不自由。
3、美观简洁的设计
应用商城作为工具类的产品,其本身承载的内容就非常庞杂,那么我认为在设计上就尽量减少用户的记忆负担,将功能、操作及选项都设计得显而易见,应该会更深得用户的心。
在这一点上我认为小米和酷市场做的都很好,简单的几个Tap清楚地描述各个功能部分,以列表的形式陈列APP产品。这一点上的反面教材就是应用宝,首页堆叠了太多腾讯生态下的广告和营销活动。
三、功能逻辑
通过绘制三款产品的框架图能够发现三款产品的功能层级都有各自的问题。下面逐一来说一下:
小米应用商店功能框架图
酷市场功能框架图
小米应用商城的功能逻辑主要是“推荐 排行 分类 管理”,是较为清晰地逻辑,但标签中的“排行”是所有类型APP的排行榜,对于用户的推荐意义并不大,建议按照酷市场的“应用”Tap下的“排行”进行改进,设置“按热度排行”、“按下载排行”、“按收藏排行”等等,推荐意义更大同时也可以与分类中的“排行进行区分”,为用户提供更完整的应用推荐。
酷市场的功能逻辑主要是“分类应用 游戏 合集 社区化内容”,是围绕新发现建设的功能逻辑。其中“发现”和“广场”的内容区分度不大,可以进行有机整合。
四、差异性
差异性是吸引用户形成用户记忆点的重要因素。
在应用商店中,各类产品繁多复杂,视频、截图和图标是最影响产品转化率的几个因素。但在小米应用商店和酷市场中,都没有详情页面的视频介绍,这一点两家应用上店应多多向App Store学习,尤其是在iOS11之后,App Store在设计上大量使用短视频和应用截图介绍APP功能,App Store允许开发者上传3个短视频和5张截图,同时在APP和游戏标签页中自动静音播放推荐APP的短视频。
在酷市场中,评论和发现频道是最大亮点。酷安小编会针对每款应用给出相对主观但反而比简介更有用的短评会让用户颇有兴趣,评论区的讨论氛围也很好,开发者也能从评论内获取到有用的建议和反馈。发现频道虽然避免不了广告的出现,但是总体上用户分享的应用都很有趣,总能发现一些新奇的东西。且大部分应用都是及时跟进Google Play的,也让国内使用不到Google Play的用户感受到一丝慰藉。
相比酷市场,小米的差异性和亮点就显得没那么明显了,缺少有辨识度的特色。
总结
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