9.在新页面输入“姓名和证件号码”，点击“下一步”；
10.在新页面会提示需要刷脸认证，根据提示完成刷脸认证；
11.在新页面即可查看名下账户。
方法二、在线客服中咨询
1.打开微信，点击“我”，点击“设置”；
2.在设置中点击“帮助与反馈”；
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