电商平台可以借助积分商城来提升用户消费动力,只是,积分商城该怎么设计,才可以达到预期目标呢?这篇文章里,作者就针对淘宝平台积分商城的存在问题,做了优化再设计,一起来看看作者的解决方案。
紧接“双十一”之后的“双十二”相对于双十一的热卖,双十二消费者的热情有所下降,不少小型自营店铺出现货品库存积压、无法处理的问题,积分商城对于电商平台可以提升用户黏性、增加营收。
而淘宝平台积分商城有着模块太分散,消费者难以快速精准找到入口的问题,并且,在双十一双十二这类大促活动中发放的满减券多为大额满减券,多为满300减30诸如此类,不利于非旗舰店商铺和售卖小额商品商铺,没有满减券的带动,小型店铺的销售动力不足,库存积压问题难以处理。
综上所述,对淘宝积分商城模块进行优化再设计,解决现存问题,促进和增加平台、商家、消费者之间粘度、消费与收益。
需求痛点:
- 双十二满减券仅限品牌旗舰店跨店使用,小型店铺不参与;
- 跨店满减券可使用金额太高,对于食品等类目和下沉用户不友好;
- 获取积分途径过少;
- 积分玩法模块结构散乱;
- 粘度低,“养成类”“成就类”玩法少。
1. 功能结构图
双十二的积分商城功能结构图在保留了超级展位、积分兑换好物、积分翻卡牌、积分抽红包、积分抽豪礼的模块基础上在增加了积分兑小额通用券、淘淘好物、淘淘众抽模块的创新玩法,也做了一些修改删减,对积分上次首页进行了重设计。
主页容纳积分商城所有玩法入口,解决原先模块分散的问题。并且为了增加客户使用积分商城,加入了淘淘好物社群分享的玩法,既可以分享自己日常所用好物,也可以看见其它消费者的真实分享与评价。
其次,加入淘淘众抽积分获取玩法,帮助困难人群下,献出自己的一份力量,增加用户的成就感,增加积分商城与用户直接的粘度,好物超值兑换增加积分兑换小额优惠券,激励补贴淘宝平台的自营商家;增加小型店铺忠诚度,并且删除了签到细分页面模块,直接显示在积分商城首页,如图所示。
2. 核心功能需求梳理
功能核心是一融一增三创。
一融是融合了所有分散的模块,集成为一个全新的首页。一增是增加了积分兑换的物品,增加兑换小额通用优惠券。三创是指创新积分获取的方式,浏览广告类获取积分,分享评论式获取积分、爱心公益式获取积分,如图所示。
二、淘宝双十二积分商城模块的界面交互设计